螳螂科技针对于零售企业的数字化解决方案。涵盖客户肖像、营销助理、营销活动管理、会员忠诚度管理、服务管理和数据中心，实现零售多渠道数据集成，引导消费者需求，实现零售数字化转型升级。

传统零售业面临哪些痛点？

第一，无客户360度视图，客户信息分散，对客户的需求、偏好等了解不全面，无法为产品更新迭代提供精准的客户需求数据支持，也无法进行契合客户的营销活动策划。

第二，客户忠诚度低，容易流失。传统的会员制度不再吸引客户，客户逐渐分散甚至流失。

第三，缺乏数字化营销策略,营销方式单一，仅仅依靠传统的降价活动，无法吸引潜在客户，更无法进行精准的营销活动投放和管理。

第四，服务水平及消费体验较差，客户越来越重视门店的购物体验及服务，这直接决定了客户忠诚度、复购率及粘性。缺乏智能数据分析报表，依赖Excel或者简单的数据报表

它不仅大大提高了时间成本，而且无法进行科学的数据分析，导致决策偏差。

客户360度视图：构建会员360度视图整合各渠道客户，实现客户引流和开发、全网主流API开放平台集成接入能力确保与前台后台的无缝数据集成、与外部大数据整合架构。

客户忠诚度管理：提供会员制相关规则的灵活配置和扩展，满足多品牌集团应用，支持多忠诚度计划体系，支持多忠诚度计划体系，支持跨行业联盟，建立全网客户沟通机制，加强客户对产品和服务的认知，创造再销售机会。

营销活动管理：各种营销工具、灵活的营销方法和全渠道客户营销管理，支持潜在客户和会员活动，为未来与外部数据合作提供系统基础，支持各种营销活动、前后整合优惠和股权管理。

螳螂零售SCRM系统全渠道数字化客户管理运营理念，打造全流程系统化的客户管理闭环，帮助企业克服客户流失痛点。