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家居家装行业SCRM解决方案
家居家装行业痛点
引流获客成本高
缺乏完整用户画像
缺少运营转化工具
数据分析能力差
客户流失严重
螳螂科技助力家居家装企业
加速业务增长
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高效获取客户
低成本高效获取大量意向客户 -
全链路业务管理
全业务流程运营管理提效 -
业务快速增长
快速驱动业务和规模增长
家居家装行业营销管理解决方案
家居家装行业SCRM数字化营销管理
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营销推广
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咨询接待
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线索管理
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呼叫中心
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客户跟进
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销售监管
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数据分析
全渠道营销引流，统一平台管理线索
广告投放ROI分析
覆盖40+广告商，统一平台管理，广告投放数据实时同步
模块建站
快速创建投放落地页，自定义数据埋点，追踪用户访问行为
200+数据指标分析
自动生成多维度报表，深度数据实时回传，持续优化投放策略
AI在线客服高效接待，智能识别业务场景
主动接待，支持人机协作
全渠道流量主动接待，自动识别家居家装业务场景，支持人机协作，高效接待
话术精准，自主适配业务场景
预制上万种销售话术，提供家居家装行业适配业务模型，自主设置机器人
智能诊断联系方式，记录用户数据
智能诊断联系方式、识别空号，多维度记录访客行为数据
线索高效管理，快速分配流转
秒级分配/自定义分配
进线3秒分配，支持权重、依次、轮循分配，可按渠道、项目、地域等维度分配
数据流转规则
可以设置线索流转规则，不转客立即转分配
自定义回收及保护期规则
管理者可自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配
公海灵活划分
公海池设定流转规则，实现客户资源二次挖掘
360°客户画像
用户基本信息、需求、行为轨迹、用户标签等多维度构建完整用户画像
呼叫中心高效外呼，快速筛选意向客户
30+线路运营商
30+线路运营商，线路优质稳定，号码丰富，多重路由策略，系统稳定，接通率高
来电弹屏
多级IVR导航、客户来电弹屏，不担心错失商机
多种外呼方式
虚拟号码、回拨线路、运营商线路多种外呼方式，提高接通率
外呼数据管理
管理者可实时查看业务执行的每一项数据，方便监督和管理
邀约到店，深度沟通客户需求
客户筛选
销售电话和客户沟通需求，筛选高意向客户，完善客户画像，邀约到店深度沟通
跟进记录
每个销售跟进客户行为、会话等全流程记录
客户分层
根据销售沟通记录，完善用户需求信息，并进行不同意向客户分层
crm销售会话监管，规范销售行为
通话录音100%全检
快速、高效、自动完成所有工作流程中的通话录音质检，敏感词提示
自定义质检规则
灵活设置质检规则，以适应不同业务场景的需求
人工复检
对质检内容进行人工核查，提高质检结果准确性
多维度数据分析，销售转化有依据
销售分析
销售转化数据、流水、预约数据等维度分析
营销漏斗
营销推广投产比、点击情况、销售转化数据分析
推广分析
营销投放展示、点击、消费数据，以及渠道数据分析
营收分析
流水、名片效率、销售转化数据分析
接线分析
销售电销过程中与客户沟通接线情况数据分析
家居家装行业SCRM私域营销全面升级
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营销推广
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活码引流
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私域运营
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私域转化
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销售监管
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数据分析
全渠道引流统一管理，多维度数据分析
模块建站
快速制作推广落地页，一次制作即可多渠道使用
数据埋点
广告落地页数据埋点，追踪用户行为轨迹，构建用户画像
广告投放ROI分析
覆盖40+广告商，统一平台管理，广告投放数据实时同步 自动生成报表，数据回传，精准优化投放策略，提升ROI
线索高效智能分配，用户身份统一
智能活码
支持小程序、落地页、公众号、线下门店海报等多种营销场景
自定义分配规则
支持权重分配、依次分满、轮循分配等，支持按项目、地域、来源分配
用户身份统一
微信和手机号自动绑定，用户身份标识统一，自动与固定销售绑定
360°客户画像
构建客户标签体系，清晰用户画像，快速锁定高意向客户，精准转化
精细化运营赋能，助力转化提效
社群运营
快速搭建客户社群，体系化群运营，群发SOP，高效沟通触达客户，活跃用户，增加粘性
企微侧边栏/话术库
随时查看客户信息，发送专业销售话术，助力销售快速、高效沟通，提升转化
营销素材
快捷发送家装案例文章、视频营销素材，查看浏览情况，了解客户真实意向度
互动雷达
全面捕捉客户活跃行为轨迹，推送通知及时提醒销售跟进，不错过客户
丰富的营销转化玩法，提升转化率
直播课
支持直播间内的商品及优惠券发放，支持消息发送，客户领取优惠券、点击商品购买或离开实时通知销售企业微信
录播直播
支持录播直播消息快速创建，发言、领券、下单 ，降低运营成本
丰富营销玩法
营销带货、裂变分销，优惠券、任务宝功能
销售智能监管，多维度保障数据安全
离职员工数据交接
员工离职，过往数据留存在螳螂系统，交接后，快速流转到新的销售
敏感词提醒
销售和客户沟通中，出现敏感词，系统均会发出报警，提醒负责人处理
被好友删除
被客户删除后，螳螂系统向销售即时发送提醒，提醒销售合理采取挽留策略
删除好友
销售删除客户，螳螂系统向负责人发出预警，避免客户资产损失
多维度数据分析，助力销售转化提升
全生命周期数据分析
从流量获取、线索分配、客户管理、运营转化，提供全生命周期的数据分析
多业务环节数据分析
推广引流、社群运营、直播/录播直播、销售转化等多业务维度数据分析
多部门数据赋能
赋能推广、运营、销售等部门，多部门均可查看数据，让协作更简单
我们的优势
覆盖全营销场景
全链路业务管理赋能
数据安全保障
