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核心功能
AI在线客服系统
螳螂AI在线客服系统适配教育教培、医疗、电商等行业售前咨询套电场景，高效获取客户线索
AI智能客服24小时在线
抖音私信客服、小红书私信客服等全局自动对话，实时在线沟通,一键接入机器人/客服对话系统
节省人工成本
智能机器人客服系统快速应答客户问题，高识别率，专业话术、节省大量人工成本
AI客服机器人学习升级
自动人机配合，切换自如，避免客户流失，锁定商机,自动对话，实时回复，引导话术库
AI大模型赋能全业务流程营销升级
全平台访客一站式接待
螳螂AI在线客服系统支持-抖音私信客服、小红书私信客服、快手私信客服、视频号私信、
网站在线对话客服、智能客服系统实时接待，自动回复客户问题，高效获客
全渠道访客统一、实时接待，秒级响应
主动对话客服
预制多行业专业话术
主动对话客服，智能客服自动识别咨询场景语境
提取话术库中预制上万种专业话术
适配教育招生、医疗获客到院等不同行业业务场景
根据不同渠道客户的问答自定义标签
AI在线客服系统支持配置不同话术，访客感知更拟人
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预判客户对话场景
沟通更精准和高效
智能在线客服系统全方位多角度洞察用户
智能客服系统精准辨识，多维度构建用户画像，
精准切入达成有效沟通，高效获取销售线索
风格统一的智能客服管理界面，更清晰便捷
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专业AI训练师
提供机器人话术训练服务
专业的教育客服、医疗客服等行业背景AI优化师团队
提供AI在线客服系统训练解决方案和指导
高效解决重复、错误的问题、知识库自定义管理
不断完善问答库，提升线索获取率
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智能学习
精准匹配咨询场景
螳螂AI在线客服系统支持多种机器学习算法
拥有深度学习，增强学习等关键模型
实时关注访客情绪和场景话术，提升访客开口率
构建丰富的行业场景知识库，自主匹配高精度应答
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30+行业精准专业话术库
拥有教育、医疗、家装、婚纱摄影等30+行业语料库和经实践验证的智能在线机器人客服模型，快速搭建，使用便捷
拥有30+行业语料库和成熟的智能对话机器人客服模型，快速搭建使用
产品优势
快速热情回复，高效获取线索
根预制“快捷回复”话术，灵活应答、快速热情响应客户，精准识别客户意图，高质量高效率服务
夜班在线客服系统，节省成本
AI在线客服系统，告别人工客服大夜班，随时切换，人机合作客服系统，节省超70%的人力成本
专业优化师团队
拥有垂直行业背景的专家团队，针对教育、医疗、家装等行业咨询场景，AI在线客服不断优化咨询话术，提升留资率
