随着国家教育事业的发展，教育培训市场被进一步的扩张。与此同时，跟教育培训市场相关的系统与产业都备受欢迎，然而教育培训机构的运营并不是那么容易。由于管理不善，一些机构早就倒闭了，大多数机构在今天的运营中都遇到了瓶颈。

痛点一：推广成本高，招生难；

痛点二：培训机构难以在线上找出目标客户；

痛点三：客户付费比例低，流量变现困难；

痛点四：企业对课程质量和学习效果难以量化。

对于教育机构面临的实际问题，许多技术服务提供商开始希望通过今天的互联网技术来处理，因此我们对此很熟悉CRM管理系统诞生了。CRM管理系统是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。即利用计算机自动分析销售、营销、客户服务及其应用程序的软件系统。

所以，对于培训机构来说，CRM该系统的主要功能是什么？以螳螂科技教育行业CRM系统为例：

1、推广过程，结合渠道、招生团队沉淀数据

通过CRM系统表单工具的输入功能，方便推广人员通过各种渠道接触客户，自动输入客户信息CRM收集整理线索，实现招生引流。

2、客户信息采集

CRM系统可以根据客户行为进行分组，从而筛选出高价值的潜在客户进行重点关注，提升招生团队的效率。例如CRM系统可以根据近段时间近段时间试学过某个课程但未购买该课程的客户信息，可根据客户试学数据快速判断这个客户是否是潜在客户，从而帮助招生人员跟进。

3、实现学生资源的转化

教培机构CRM通过协助教学培训机构建立专属管理体系CRM，收集整理更多有意向的学生线索，促进潜在学生的快速转化。

4、实现个性营销

利用CRM管理体系的独特优势为教学培训机构提供有针对性的学生服务跟进，记录不同学生的意愿和行为，促进机构推广人员采用不同的营销方法，为后续回访和跟踪提供基本线索。

5、课程分析功能

教育培训CRM系统中拥有着强大的数据分析功能，可以根据系统中的记录分析出课程的销量、完课率、续费率等多个维度对课程质量进行评估，从而帮助机构打造更受欢迎的课程内容。还可以针对单个学员的学习情况进行细化，比如各章节的完成率、学习时长，方便老师对学员的因材施教，从而赢得家长的信赖，为稳定老学员做好基础工作。

使用教育CRM管理系统进行有针对性招生的优势：

1、成一套较为完备的系统化招生方案，通过制定一套完整的招生计划，收集整理学生的全过程信息，生成学生的特点肖像，探索学生的要求，培养潜在学生和意向学生，加强与学生的沟通，提高教学质量，最终达到提高机构业务水平的目的。

2、提高新老学员留存率，实现持续性招生

教培机构的招生当然不能是简单去守住市场，而是既要守又要进攻：守是指守住老学员；攻是指挖掘最有价值和消费意向的潜在新学员。

一般来说，教育培训机构要想度过当前的瓶颈阶段，最好的办法就是选择一套好的教育行业CRM管理系统，合理使用，然后发挥最大的作用。