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    搭建云呼叫中心的6个理由!螳螂CRM管理系统+云呼叫中心让电销效率倍增!

    近几年,中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前,呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线,还要担当主动呼出,以及建立营销渠道的重任,呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中,螳螂科技提供的呼叫中心+CRM管理系统产品,受到教育、医疗、金融等行业青睐。那么,部署云呼叫中心+CRM管理系统能给企业带来哪些好处呢?

    快速一键批量外呼,帮助企业降低运营成本

    降本增效对于每一家企业来说都是当务之急,特别是一些正处于高速发展的企业。电销场景中,销售联系客户,人工拨号花费大量的时间,效率比较低,客户触达慢,线索也会浪费。

    某职业教育机构,在使用北京螳螂云呼叫中心+CRM管理系统之后,接到多个待拨打线索后,将待拨打线索添加至外呼队列,进行批量外呼跟进,自动顺次拨打,多线路自由切换,无需依次人工反复操作,快速提升了外呼效率,降低人工运营成本。

    此外,北京螳螂云呼叫中心覆盖全呼叫营销及服务场景,支持目前几乎所有呼叫方式,产品矩阵丰富,提供冗余备份,助力企业高效、多元化呼叫管理。

    搭建云呼叫中心的6个理由!螳螂CRM管理系统+云呼叫中心让电销效率倍增!

    无效线索赔付、接通率高,集成广告商能力优点多

    电销是触达客户的一种模式,用对方法方式,发挥好它的优势,可以高效触达、低成本转化客户,能为企业带来不少的经济效益。但企业经常出现号卡被封、接通率低等问题,而北京螳螂CRM系统集成飞鱼、百度、腾讯的广告商外呼能力,接通率可达80%,支持返还无效线索的广告费用,支持呼叫数据回传,还可帮助优化投放模型,后续带来更多有效线索。

    举个例子,某学历资格考证机构,销售在电销过程中,北京螳螂CRM无缝对接飞鱼外呼系统,支持数据实时同步进入螳螂系统,销售在螳螂CRM里一键进行飞鱼外呼,通话费用100%免费,并支持最高10%无效线索广告费返还。

    搭建云呼叫中心的6个理由!螳螂CRM管理系统+云呼叫中心让电销效率倍增!

    系统稳定性高,与30多家线路运营商合作

    很多企业为了规避封卡封号的风险,使用了一些低效的方式,比如分隔不同时间点进行外呼,这样导致线索跟进不及时,线索白白浪费,影响业绩。在外呼系统稳定性方面,螳螂科技与30多家线路运营商战略合作,线路优质稳定,号码资源丰富。此外,多线路冗余备份,多重智能路由,智能切换,保证外呼成功率。而且,系统完全自主研发,自主知识产权,高拓展性,高稳定性,每日数十亿次呼叫考验。

    部署成本低、灵活性高,API快速接入不同外呼场景

    云软件服务的本质是SaaS系统,它减少了在本地基础软件和系统上的运营成本投资,以及维护和软件升级的费用。借助云计算技术,云呼叫中心能够大幅度降低部署和运营成本,提升服务部署的灵活性,螳螂云呼叫中心可以进行公有云和私有云部署。

    同时,螳螂云呼叫中心可实现API快速接入,适用不同外呼场景。目前提供快速版和进阶版两个版本的API,适用于不同场景的需求。快速版,一个REST接口即可外呼,适用于呼叫相对简单的场景,进阶版提供完整的呼叫中心功能。一套API支持所有呼叫方式,如SIP、双向回呼、AxB,以及广告商线路外呼,以及螳螂专业团队负责各类线路资源的技术对接工作。

    搭建云呼叫中心的6个理由!螳螂CRM管理系统+云呼叫中心让电销效率倍增!

    外呼数据全掌握,销售全流程外呼质检

    销售和客户电话沟通可达成全程信息记录,并对具体业务进行备注记录,帮助企业充分了解不同行业客户的真正需求,指导销售优化沟通话术,企业也可以根据客户的不同需求推出更匹配的产品,从而提升客户满意度,实现营收最大化。

    在电销过程中,企业管理者可以实时查看业务执行的每一项数据,准确统计每个坐席的工作量、工作状态、通话时长、通话数量、未接来电数量、外呼数量、录音文件等,实现统一监督和管理。此外,还可以快速、高效、自动完成所有工作流程中的通话录音质检,真正发现销售和服务过程中存在的问题,避免过度承诺、冲突等问题。

    螳螂云呼叫中心+CRM管理系统,高效触达客户和精细化线索管理

    相比于市场上单独的呼叫中心产品,螳螂云呼叫中心+CRM管理系统可快速灵活部署,从外呼触达客户,到线索分配和精细化管理,一站式统一平台管理,同时在广告商数据对接、线索分配管理和销售数据分析上具有优势。

    具体来看,企业在百度、腾讯、抖音等广告渠道数据可自动同步螳螂CRM系统,云呼叫中心在提升外呼效率,高效触达客户的同时,结合螳螂CRM完整记录客户跟进信息,多维度构建完整用户画像,对于线索可按照项目、地域、权重、轮循、依次等维度分配,销售主管自主设置公海数据流转规则,拥有丰富的销售数据分析能力。截止当前,螳螂云呼叫中心+CRM管理系统已经服务教育、医疗、金融、法律、财税等多个行业,助力各行业快速实现降本增效,业绩持续增长。

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