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    SCRM私域转公域玩法-如何玩转企微私域运营-抖音私域运营

    从草根逆袭赚取人生第一桶金,越来越多的00后群体,都倾向学习短视频制作、直播运营,进入直播电商等新兴职业。在互联网日新月异的环境下,除学历、会计、考公考编等传统职业教育培训课程外,跨境电商、短视频变现以及无货源电商等新兴课程,使职业教育生态更加多元。SCRM私域转公域玩法-如何玩转企微私域运营-抖音私域运营

    最近,一份由新榜发布的《2023在线职业教育社媒私域营销报告》引起教育行业关注,该报告对职业教育生态进行观察, 能够帮助教育企业进行营销策略制定,并学习私域运营等相关知识,让业务更快速地发展。

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    从职业课程本身来看,跨境电商、短视频变现满足了大众在当前不确定的环境中对变现增收的迫切需求。同时,短视频类自媒体的发展进一步丰富了大众变现的路径,因此促成了无货源电商及短视频变现课程的蓬勃发展。另外,据《报告》数据显示,2022年,职业教育相关内容在小红书上讨论最多的分别是设计、教师考编、摄影,这些教育企业正在尝试与小红书平台博主达人合作。

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    职业教育课程种类繁多,其中无货源电商、跨境电商与短视频变现等课程的曝光量级相对其他课程更大,这些课程强调“低门槛、低风险、低投入”,提供给大众更普适的变现路径,受众更广。这些课程入局的公司较其他课程更多,竞争激烈。那么,如何能够在激烈竞争中保持增长?

    不断涌现的新企业,也让这场流量抢夺更加残酷,品牌方/广告主将目光投向了“内容驱动流量增长”。从营销方式来看,职业课程在微信公众号、抖音、小红书三个平台投放的内容,投放形式分为一稿多投、达人定制两种。例如,微信公众号定制营销内容常出现“赚钱故事” 、“资深讲师” 、“学员反馈” 。抖音达人定制视频中多有人物出镜讲解。小红书定制图文笔记多为干货整理。

    在引流方式上,教育机构引流的形式主要是引导留资、引至私域,不同平台的引流方式相差不大。接下来介绍一些比较高效的公域引流私域,然后在私域进行持续运营转化的案例:

    ▶ 案例一:利用微信公众号投放+活码引流,视频号运营+AI在线客服系统

    国内某心理学培训机构,主要通过公众号投放进行引流,主要在心理学知识文章中,添加带有活码的课程项目海报,感兴趣课程的学员,识别二维码,可以快速添加销售老师企微。由于这家企业使用的是螳螂活码,突破了原有企微单一的分配规则,可以对于学员按照权重、依次、轮循等模式进行分配,避免销售撞单。同时,也可以追踪投放不同公众号渠道的流量大小,为后续投放策略提供数据支持。

    此外,这家教育机构开始进行视频号运营,通过心理学名师短视频,吸引了大量粉丝的关注。原来有大量粉丝私信、评论咨询,一些视频号流量往往接待不及时,导致流失。现在,视频号接入螳螂AI在线客服,主动拟人接待,智能识别对话场景,既高效独立接待,也会辅助人工客服接待,多种人机协作模式的应用,让视频号线索获取率超过55%。

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    ▶ 案例二:抖音小风车+螳螂SCRM站点加粉+社群运营+螳螂私域直播

    以国内创业财商课程培训企业为例,主要在抖音直播,属于高客单价的课程商品,没法直接转化,利用抖音小风车引导粉丝留资,但缺乏从抖音引流到企微的手段,无法把抖音流量快速引到私域。该企业使用抖音小风车+结合螳螂SCRM站点加粉能力,可快速从抖音公域引流微信生态私域,引流加微率超70%。然后借助螳螂直播间进行高价课程转化。

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    在引流加微阶段,感兴趣创业培训的粉丝用户点击小风车,提交表单报名,支付低价试听课费用之后,可以添加弹出的销售老师企微活码,然后销售把付费学员拉群,进行社群运营,并介绍课程信息和优惠活动,以及试听课直播老师等信息。

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    从公域直播间引流私域之后,这家教育企业通过螳螂直播进行正价课转化,主讲老师在试听课过程中,添加正价课程商品,在直播中课程弹屏展示,学员对于课程感兴趣,点击直接拉起支付,支付流程全程不需要输入手机号码,购买操作便捷。在提升正价课转化中,主讲老师发起抽奖活动,或者发送一些优惠券、代金券给学员,促进销售转化提升。

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    同时支持发言、互动、下单、领券,提升直播间氛围,带动销售转化。此外,主播可以根据实时在线人数、累计观看人数、直播转化率等直播数据,有效完成直播的销售跟进过程管理。同时,这家创业培训企业,还会使用螳螂录播直播,配合助教控场,模拟真实直播,大大降低运营成本。在录播直播中,助教也可以进行氛围维护,实现低成本高效运营。

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    目前,随着互联网技术的发展及广泛应用,职业教育培训发展已经驶入了新的阶段,同类型职业教育培训公司数量激增,营销获客成本提高、产品同质化等问题凸显,部分公司出现盈利状况不佳的情况。在激烈的市场竞争环境下,职业教育公司需要根据市场需求进行课程设计,实行差异化战略,并加强自身品牌建设、优化课程质量、完善私域运营,用以保障公司的可持续发展,这些才是真正的挑战。

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