企业对客户关系管理（CRM）的需求日益增长。为了提升企业的工作效率和客户满意度，CRM系统不断进行创新和升级。近日，一款全新的CRM系统引入了“协作人”概念，支持添加协作人共同跟进名片，为企业提供了更加便捷、高效的客户服务体验。
一、“协作人”概念的引入
在传统的CRM系统中，客户信息和跟进任务通常由一位销售人员负责。然而，这种方式在某些情况下可能导致信息的遗漏或者跟进不及时。为了解决这个问题，新款CRM系统引入了“协作人”概念，允许多位销售人员共同跟进一个客户。这样一来，不仅可以确保客户信息的准确性和完整性，还可以提高跟进效率，提升客户满意度。
二、添加协作人的功能实现
在新款CRM系统中，用户可以轻松地添加协作人。只需在客户信息页面点击“添加协作人”按钮，输入协作人的姓名和联系方式，即可将其添加到客户的跟进名单中。此外，系统还支持设置协作人的权限，如查看客户信息、编辑客户信息、跟进任务等，以满足不同企业的需求。
三、共同跟进名片的优势
1. 提高工作效率：通过共同跟进名片，多位销售人员可以共享客户信息，避免了重复录入和查询的麻烦，大大提高了工作效率。
2. 保障客户信息准确性：多人共同跟进同一个客户，可以确保客户信息的准确性和完整性，避免因为个别销售人员的疏忽而导致的信息遗漏。
3. 提升客户满意度：多人共同跟进客户，可以让客户感受到企业的关注和重视，有助于提升客户满意度和忠诚度。
4. 便于团队协作：通过共同跟进名片，销售人员之间可以更好地协同工作，形成良好的团队合作氛围。
总之，螳螂CRM系统引入“协作人”概念，支持添加协作人共同跟进名片，为企业提供了一种全新的客户服务模式。这种模式不仅可以提高企业的工作效率，还可以提升客户满意度，有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
