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    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    时下,在学历提升教育领域,以及职业教育行业,营销获客方式出现两个变化。一个是在广告投放上,从传统搜索广告为主,扩展到进行抖音、广点通、B站、知乎等信息流广告投放。第二个变化是,由广告引流+电销模式发生变化,网销+电销成为销售团队主要转化方式。

    但是,教育机构采用网销+电销模式,也遇到一些问题,两种营销模式带来的数据割裂、协同低效等问题也愈加明显。接下来,以国内某顶级考前培训机构为例,看看这家企业如何通过螳螂CRM融合版,将电销业务和网销业务打通,实现学员全生命周期的精细化管理,从而提升销售转化。

    国内某学历提升教育机构,主要从事考研、医考、建造师、公考等多种领域的考前培训,在企业实际运营、转化环节中遇到诸多难题:

     投放获客阶段:在百度、抖音、公众号等多种投放渠道进行投放,无法统一管理,缺少数据分析支持。

    ■ 数据分配阶段:现有CRM流转规则不足,数据权限不灵活,需要人工进行数据分配。

    ■ 销售触达阶段:抖音投放与微信生态割裂,无法从公域引流企微私域。

    ■ 直播转化阶段:使用第三方直播工具,缺少直播效果分析,直播数据与CRM断层。

    螳螂科技在深入了解该教育机构的业务场景后,根据业务流程及问题,提供了螳螂CRM融合版方案,助力该教育机构高效投放管理,快速合理数据分配,从公域引流私域之后快速触达转化,提升直播转化效率。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    广告平台统一管理,快速降本增效

    这一教育机构主要在百度、360、搜狗,以及抖音、公众号等渠道进行投放获客,由于广告投放渠道多,导致推广人员工作量大,人工下载不同平台数据,进行汇总做报表,效率低下易出错。

    采用螳螂CRM融合版,覆盖目前投放的所有渠道,并且该教育机构实现统一平台管理,结合精细化的数据报表,以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析,该企业推广人员快速优化投放策略,调整投放预算比例,实现降本增效。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    双重分配引擎打通,客户线索管理更高效

    从线索分配来看,这一教育机构原来采用的CRM系统能力一般,线索分配和流转不灵活,需要人工手动进行分配,常常导致线索跟进不及时,分配不合理。采用螳螂CRM融合版,整合网销+电销线索,按照不同业务场景,进行灵活分配,也可以筛选线索进行二次分配,支持未转化线索回收再分配,具体来看:

    首先,电销+网销线索分配方式丰富:CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“,同时支持”电销标签分配引擎“。还有轮循、依次、权重等多样的分配规则,应对不同的业务分配场景。

    其次,支持实时分配和筛选再分配:该教育企业按照分配规则实时分配名片给销售团队,也尝试通过TMK呼叫中心做客户筛选,再将名片二次分配给各个销售组,非常灵活。

    最后,支持未转化线索回收再分配:企业微信的线索,以及电话线索,该教育企业自主设置回收及保护期规则,数据灵活流转,支持转分配。

    此外,CRM融合版本聚合电销、网销数据,所有客户线索统一管理,无需切换系统。企业能精确洞察电销、网销客户行为轨迹,帮助销售全面了解客户,从而攻破客户心理,快速实现出单。同时,在螳螂CRM融合版下,客户手机号、微信信息、跟进人信息智能绑定,身份统一,自动去重,规避了销售撞单的情况。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    从抖音高效引流企微私域

    销售快速触达跟进转化

    该教育机构在抖音进行投放引流,抖音流量主要是公域流量,如何沉淀到企微私域成为难题。该企业使用螳螂CRM融合版后,采用螳螂站点加粉能力,快速从抖音公域引流微信生态私域,引流加微率超70%。

    具体来看,在抖音小风车中,设置低价试听课程,学员用户点击小风车,提交表单报名,支付低价试听课费用之后,添加弹出的销售老师企微活码,而后销售快速沟通学员,进行转化。在抖音引流企微过程中,通过动态小程序切换,规避封禁问题,最大限度保障流量稳定。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    高效私域直播,多维度数据助力直播转化

    在网销过程中,这家教育机构主要使用第三方的直播工具,但是由于直播数据分析能力一般,导致转化效果一般。采用螳螂直播之后,一边直播一边进行正价课程售卖,在直播过程中利用优惠券、红包、抽奖营销玩法,让直播销售转化效率提升2倍。同时,助教使用虚拟身份功能,模拟真实用户发言、领券、下单,提升直播间氛围,也加速了直播转化。对于直播间扰乱的学员,主讲和助教老师直接禁言和拉黑,保障直播的顺畅。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    在直播数据分析上,私域直播数据非常重要。主讲老师根据实时在线人数、累计观看人数、邀课人数、直播转化率等直播数据,不断优化直播内容和方式,从而提升直播销售转化。在直播中,助教老师查看学员的直播观看轨迹,包括学员的进出直播间、是否领取优惠券、发言、支付下单等行为,根据学员活跃行为状态,判断高意向学员。当学员离开直播间,系统实时给销售老师企业微信通知,销售老师快速跟进,进行深度沟通和持续运营转化。

    “网销CRM系统+电销CRM系统”模式受教培机构青睐!业绩UP!UP!

    从以上案例来看,螳螂CRM融合版将电销和网销两种业务模式的“业务功能”、“用户体系”、“数据体系”完全打通,实现统一管理客户线索,提高工作效率。在实际业务中,螳螂CRM融合版让企业可以全方位触达客户,在电销拓客的同时,能够借助网销的能力把客户资源沉淀到私域,通过精细化运营持续激活转化,助力企业实现快速业绩增长。

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