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客户简介
北京东大医院管理(投资)有限公司是一家立足于肛肠健康产业，以肛肠医疗投资、肛肠医院管理、肛肠诊疗路径研究和肛肠临床医疗服务为核心业务，并在药品研发、医护培训、广告影视制作、网络营销培训等医疗相关领域谋篇布局的集团化企业。
合作产品
AI智能机器人
- 客户需求
- 解决方案
- 合作效果
客户需求
- 1. 高峰时段咨询量激增，人工咨询师难以应对
- 2. 重复问题多，专业性要求高
- 3. 问题覆盖面广，难以应对疾病交叉咨询
- 4. 夜间及节假日无人值守，人工成本高
解决方案
- 1. 替代咨询师并发接线，应对高峰咨询
- 2. 智能应对用户问题，主动发问，提升开口率
- 3. 丰富的医疗知识储备，从容应对疾病交叉与反复咨询
- 4. 7*24H在线接待，辅助咨询师工作，提升套电率
- 5. 打磨专属医疗话术，并根据反馈持续优化
合作效果
- 1. 夜班值守问题得到解决
- 2. 人工成本大幅度降低
- 3. 开口率大幅度提升
- 4. 套电率大幅度提升
