CRM = Customer Relationship Management(客户关系管理)CRM销售管理系统就是用软件来系统化、数字化地管理企业的销售流程和客户关系。它的主要目标是:

- 获客:找到潜在客户
- 管客:存储并管理客户信息
- 跟进:记录销售进度、提醒跟进
- 成交:促成订单
- 维系:提升老客户复购和满意度
主要功能一般包括:
- 客户信息管理
- 销售线索管理
- 商机/合同管理
- 销售流程管理(例如销售漏斗)
- 任务/提醒/日程安排
- 报表分析(销售额、成交率等)
什么是CRM销售管理系统?适用对象:
- 企业销售团队
- 市场推广团队
- 客户服务团队

简而言之:CRM销售管理系统就是帮助企业提高销售效率、提升客户满意度、增加收入的软件工具。
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