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    微信社群怎么做?-SCRM系统社群营销轻松裂变

    当有了第一批忠实客户后,我们就应该学会用存量模式,把现有的客户服务好。相比于1V1沟通,社群的圈层效应可以更快吸引到用户的注意力,让用户转化为粉丝,再从粉丝变成铁粉。

    俗话说“知己知彼百战百胜”,在社群运营中,电商运营人员可以利用螳螂SCRM对客户打标签和进行分层管理,对客户的年龄、区域、行为等数据进行统计,勾勒精准的客户画像,后续可围绕客户行为习惯,对不同类型的客户设计定制化跟进策略,精准触达客户痛点,让他们感受到非常贴心和专业的服务体验,持续激活复购。

    微信社群怎么做?-SCRM系统社群营销轻松裂变
    微信社群怎么做?

    当培养出用户的信任感,我们以周期短、见效快的激励活动方式,通过朋友圈和微信社群进行好友裂变。例如,某电商品牌策划了一场“0元免费领”的裂变活动,以阶梯任务的玩法,邀请了500名用户参与,并利用高额奖励为吸引点,通过朋友圈和社群拉新助力,实现了快速用户激活和裂变。

    当然,一些企业利用螳螂SCRM搭建社群之后,不仅仅会策划营销活动,还会通过优惠券、红包,以及内容营销进行客户持续运营和激活。

    KOC+社群+小程序搭建私域路径

    KOC打造+社群优质内容分享+小程序商城是私域变现的一个有效路径。在私域中,企业可以打造有温度、有感情的KOC,并构建IP人设属性,通过与用户的互动,传递产品的价值和调性,增加用户粘性,激活用户购买。

    第一步,打造KOC专业IP人设:某宠物电商品牌私域用户超过百万,主要通过企业微信来承接私域用户,在添加销售企微的时候,可以看到一个宠物小顾问头像,定位是一个资深养宠顾问,主要为用户提供专业养宠的指导,定期分享养宠物的专业知识,渐渐成为一个受用户信赖的KOC人士,为持续激活转化打基础。

    第二步,社群优质内容分享+小程序商城:在添加资深养宠顾问企微之后,用户会被拉倒一个养宠物的社群,在社群运营过程中,营销顾问可利用螳螂SCRM丰富的营销功能,通过优惠券、打卡、限时折扣等活动激活用户购买,后续通过企微侧边栏持续发送营销养宠知识文章和内容,为销售转化做铺垫。

    在持续性的养宠知识输出,以及专业顾问形象打造之后,养宠顾问与用户建立了“强信任”关系,在618、双十一的时候,可以借助企微社群的“营销优惠活动+小程序商城”模式快速实现销售转化。

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