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    如何巧妙利用在线教育CRM系统维护VIP学员?

    线上管理和线下管理最大的区别在于,我们可以用各种工具代替劳动力,在最短的时间内解决繁琐的线下过程,而在线管理是教学管理系统。

    教学管理体系不同于班主任和销售体系。它包含了一个集学科管理人员、教研人员、教务人员等角色于一体的管理体系。其主要目的是管理庞大的教师队伍、学生队伍,提高教学质量,增强公司的硬实力。

    如何巧妙利用在线教育CRM系统维护VIP学员?
    如何巧妙利用在线教育CRM系统维护VIP学员?

    1、完善老学员信息

    在系统中建立老学生档案,完善学生信息,方便组织更好地管理学生信息。在螳螂科技在线教育CRM系统中,不仅可以记录学员的基本资料,还可以优化学员的详细资料。例如:学生的学习记录、学习情况、购买力等。

    我们可以在后台系统中输入学生的所有详细信息,并针对这些信息对每个学生进行相对标签。该机构根据学生的实际情况修改或补充学生的信息,及时更新学生的信息,更有利于全面了解学生的需求,促进交易。

    2、分析老学员购买情况

    我们可以在在线教育CRM系统中记录老学生购买课程的购买记录,不仅方便以后的筛选或查询,还可以通过老学生的购买记录分析和挖掘数据。例如,通过老学生购买课程记录,分析每个课程周期结束后,老学生将购买与课程相关的课程,然后课程顾问可以通过电子邮件、短信、电话等方式通知学生,降低课程周期结束前的学生流失率。

    只有根据历史学生的购买记录,结合课程价格、类别、频率等数据,在线教育CRM系统分析学生的消费习惯,及时推出相关产品的优惠活动和促销,是精准营销,即以最低成本提高课程转化率。

    3、主动回访老学员

    主动回访学生,了解学生的需求,回答学生的问题,这些都是我们老师在服务过程中必须做的事情。为了避免老师因为教务繁忙而忘记回访学生,螳螂科技在线教育CRM系统群发消息可以完美地解决这个问题。螳螂科技在线教育CRM系统支持设置回访学生的时间,让课程顾问在回访学生时不用担心忘记具体时间。

    优质的课程产品和良好的服务是机构保留的基础。我们应该学会灵活使用它在线教育CRM系统对学生进行分类,为不同群体的学生提供不同的服务。只有不断与学生建立关系,才能创造价值,最大限度地发挥转化和保留。

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