螳螂教育SCRM的解决方案覆盖引流、裂变、转化、复购等全链路环节中，逐步让学员对机构产生信任、形成消费，并愿意为品牌进行推广传播，帮助企业打造可持续经营的私域池。

一、学员精细化运营，提高转化自动回复+话术素材库，接待回复提效

在面对大量学员的问题时，班主任往往需要同时管理多个班级，针对多个帐号进行日常接待和回复，难免会漏掉。

螳螂教育SCRM可一键调用企业微信聊天侧边栏话术库，机构可将常见问答设置到企业话术库中，消息类型支持文本、图片、小程序和链接，一键发送方便快捷，快速答疑，提高机构和老师的专业性。

螳螂教育SCRM聊天侧边栏-话术库，在螳螂教育中，还支持群聊、私聊关键词回复，SCRM提前设置后台“关键词”学生触发关键词后，智能客服一键发送，不再害怕周末或晚上没有人回复学生的问题，也可以为老师释放压力。

螳螂教育SCRM关键词回复，标签化SOP运营，减少无效打扰，客户标签能帮助班主任充分挖掘学员的需求，来“对症下药”，按照标签给学员发送不同的营销消息，而不是无脑群发消息，分层运营学员，实现学员的精细化管理。

螳螂教育SCRM能为群打标签，也能直接批量给群成员打标签，非常方便。在多个客户群上课时，如何按照想象的节奏在合适的时间点发布合适的内容？如何在每个群体中同步实施设计好的一系列演讲？螳螂教育可以用SCRM智能SOP提前设置，一键发布。

会话质检触发，开课阶段，提前预防群骚扰规则，快速拉黑名单，保证群内秩序。

二、搭建会员积分体系，强力提升复购

机构可以通过螳螂教育SCRM小程序商城建立积分系统，通过积分兑换无门槛优惠券，提高用户粘性和保留率，增加回购。

会员积分，在积分获取阶段，学员导流到私域池，购买课程、邀请好友进群等后，均可获得不同数量的积分。例如：购买66元课程，获得66个积分。学员获取积分后，可在积分商城内兑换课程、优惠券等。

标准化SOP，做好课后回访，课程结束后，企业可以借助螳螂教育SCRM功能性，提醒学员完成作业或跟进课程学习感受，时刻关注学员的动态，提高学习体验。

以上是螳螂教育SCRM教育私域解决方案的一部分教育是一个典型的低频、高客户单价行业，具有决策周期长的特点，因此需要长期运营，与用户建立长期互动。