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    家装行业SCRM私域营销之多渠道触达——玩转私域(一)

    家庭装修行业,客户单价高,回购率低,决策周期长,邀请到店率低等,一直影响着顾客的交易。在客户签约场景中,除了产品、服务、价格等因素外,最重要的是口碑和信任,消除用户顾虑,实现交易签约,这需要“强信任关系”的驱动,私域运营成为解决信任交易的关键。

    接来下,螳螂科技就家居家装行业高效私域玩法分享一个玩转私域的方法给大家,让私域激活增长。

    家装行业SCRM私域营销之多渠道触达——玩转私域(一)

    多渠道触达客户

    站点投放+活码引流企微转化

    对于家装企业来说,SCRM私域流量池的建设可以参考一条高效的路径,主要是通过多渠道接触客户+观看直播+添加企业微跟进转化。

    首先从“主题活动策划”、“微信官方账号”、“线上云店”入手,引导用户观看直播,然后引导添加企业微信。这里需注意的是在活动策划环节利益点要给的足够高,尤其是初期其他家居品牌跑私域模式时,比如“抽iPhone14”、送某款小家居等,这样噱头才会引起用户注意。

    以实际场景为例,很多家居家装企业在抖音进行直播,开启家装优惠活动节,通过抖音小风车组件引导客户留资,结合螳螂站点投放加粉能力,可快速从抖音公域引流微信生态私域。用户点击小风车,提交表单后,直接分配销售并显示活码。用户可以通过扫描代码快速跳转小程序来引导和添加微量。这个活码可以按照规则快速分配。添加企业微观后,家装顾问将客户拉入社区,发送福利进行私域转化。

    整个用户行为路径是在微信官方账号、官网、门店看到活动预热、抖音直播、填表格、跳转微信活动代码、添加企业微信、加入群领取福利、直接转化社区。该模型是一条完整的路径,可以有效地从公域引流私域,转化私域用户交易。

    在投放引流和提高效率方面,通过螳螂SCRM系统模块制作的广告登陆页面可以重复使用,适用于线下商店、抖音、小红皮书等多渠道排水,APP,官网等,可以大大提高工作效率。

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