医疗行业智能AI客服系统在强大的知识库功能下为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。在以往的问题总结中，患者问的基本上是重复度很高的问题，螳螂智能AI在线客服系统面向复杂的综合型病种科目，比如男妇科、皮肤科等。各科室有上百个病种，咨询场景复杂多样，这就要求AI在线客服产品拥有更丰富更专业的医疗知识，对AI训练师的专业性要求更高。

螳螂AI在线客服系统可以根据需求选择建立个人回复语，或是公共回复语，就比如到网页在线客服可以在建立一些症状、就诊引导、用户信息采集引导等个人回复语以及一些简单问题处理回复语等，让客服可以灵活应用。

螳螂AI训练师通过查看过往的患者咨询数据情况。在一些成功的案例中，收集沉淀、归类和总结优秀经验。并及时复盘失败对话场景，总结原因，不断优化AI智能客服自动回复话术。此外，患者也会提出一些问题和需求，AI训练师会及时提供相应的解决方案，在双方配合下，不断优化咨询效果另外，当机器人回答不了的可以转到人工坐席，这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题，提高患者满意度。AI智能客服系统有着多重问法精确识别，相似文法检索，匹配准确答案。

螳螂科技智能AI客服平台推荐：信息化时代背景下，患者每天都被大量的营销信息包围着，但是并非所有这样的信息都能抓住客户的眼球，于是乎，这样的营销便沦为无效营销。为了快速跟客户互动，并将潜在客户转化成忠实客户，这就需要聊天营销。

简单来说，聊天营销是一种使用聊天机器人、实时聊天和其他消息渠道来获取和吸引客户的营销方式，可以向客户发送有关您的产品或功能发布、折扣优惠、订单更新和产品推荐的消息。当前聊天营销正变得越来越流行。聊天营销的好处就在于，能与客户建立关系，可以帮助您查看整个客户生命周期，了解在何处以及如何创建有影响力的互动，进而留住更多患者，增长销售额。