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    医疗行业智能AI客服系统有什么特点?-精准、快捷

    医疗行业智能AI客服系统在强大的知识库功能下为客服沟通效率提供有力保障,支持一键快捷回复。在以往的问题总结中,患者问的基本上是重复度很高的问题,螳螂智能AI在线客服系统面向复杂的综合型病种科目,比如男妇科、皮肤科等。各科室有上百个病种,咨询场景复杂多样,这就要求AI在线客服产品拥有更丰富更专业的医疗知识,对AI训练师的专业性要求更高。

    医疗行业智能AI客服系统有什么特点?-精准、快捷

    螳螂AI在线客服系统可以根据需求选择建立个人回复语,或是公共回复语,就比如到网页在线客服可以在建立一些症状、就诊引导、用户信息采集引导等个人回复语以及一些简单问题处理回复语等,让客服可以灵活应用。

    螳螂AI训练师通过查看过往的患者咨询数据情况。在一些成功的案例中,收集沉淀、归类和总结优秀经验。并及时复盘失败对话场景,总结原因,不断优化AI智能客服自动回复话术。此外,患者也会提出一些问题和需求,AI训练师会及时提供相应的解决方案,在双方配合下,不断优化咨询效果另外,当机器人回答不了的可以转到人工坐席,这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题,提高患者满意度。AI智能客服系统有着多重问法精确识别,相似文法检索,匹配准确答案。

    螳螂科技智能AI客服平台推荐:信息化时代背景下,患者每天都被大量的营销信息包围着,但是并非所有这样的信息都能抓住客户的眼球,于是乎,这样的营销便沦为无效营销。为了快速跟客户互动,并将潜在客户转化成忠实客户,这就需要聊天营销。

    简单来说,聊天营销是一种使用聊天机器人、实时聊天和其他消息渠道来获取和吸引客户的营销方式,可以向客户发送有关您的产品或功能发布、折扣优惠、订单更新和产品推荐的消息。当前聊天营销正变得越来越流行。聊天营销的好处就在于,能与客户建立关系,可以帮助您查看整个客户生命周期,了解在何处以及如何创建有影响力的互动,进而留住更多患者,增长销售额。

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