学生是教育机构最重要的资源。可以说，学生是教育机构利润的来源、竞争的基础和可持续发展的基础。学员的转化率与留存率，关系到教育机构的发展，教育机构要想成功转化学员，必须要经历学员的跟踪、需求挖掘、学员关系维护等一系列过程。要做好这一系列工作，教育机构需要使用CRM系统。

一、CRM系统能够精准记录不同学员来源

CRM实现学员获取与准入，高效转化、多元管理、快速审批。不同部门、不同业务类型的学生可以清楚地记录下来，供以后查阅、分析和交接。团队设置严格的权限控制，配合系统查重和学生报告，严格区分不同方式的学生来源，快速报告审批，确保学生跟进效率。

二、CRM系统能够积累学员资产

在销售人员跟踪学生的过程中，CRM客户管理系统实时记录销售情况。即使跟踪人员发生变化，也可以通过查看前期沟通记录，清楚了解学生的需求和项目流程。最终，无论销售是否成功，系统中都会沉淀学生的有效信息。此外，CRM将学员全方面信息存留为教育机构的财产，方便管理者对学员资源统一分析与管理、科学销售预测提供数据支持，做出更多战略层面的及时应变。

三、CRM系统能够科学利用有效资源

根据CRM客户管理系统，教育机构可以优化学生资源分配，提高学生资源利用率，实现学生资源的二次挖掘。同时，管理者可以通过观察不同业务类型的销售预期交易金额、任务进展等信息，帮助教育机构建立完善、科学的学生跟进体系。

四、CRM客户管理系统能够维护好学员关系

新用户需要一定的时间来转型，教育机构对老学生的维护不仅可以为教育机构带来更可靠的学生来源，还可以降低教育机构的客户获取成本。CRM客户管理系统可以建立有效的学生关系维护系统，与学生建立友好的合作关系，及时申报售后问题，了解学生需求，提供快速的售后服务。做好学员关系维护，树立良好的口碑。