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    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”

    在学历提升教育领域,以及职业教育行业,营销获客方式出现两个变化。一是在广告投放方面,从传统的搜索广告为主,扩展到抖音、广点通、哔哩哔哩、信息流广告投放,如知乎。二是由广告引流+电销模式发生了变化,网销+电销成为销售团队的主要转型方式。

    然而,教育机构在采用网络营销+电子营销模式时也遇到了一些问题,两种营销模式带来的数据分离、协同效率低下等问题也越来越明显。接下来,以国内顶级考前培训机构为例,看看企业如何通过螳螂CRM融合版开放电子营销业务和在线营销业务,实现学生整个生命周期的精细管理,从而改善销售转型。

    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”
    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”

    国内教育机构主要从事研究生入学考试、医学考试、建筑工程师、公共考试等领域的考前培训,在企业的实际经营和转型中遇到了许多问题:

    投放获客阶段:投放百度、抖音、微信官方账号等多种投放渠道,不能统一管理,缺乏数据分析支持。

    数据分配阶段:现有的CRM流通规则不足,数据权限不灵活,需要人工进行数据分配。

    销售接触阶段:抖音投放与微信生态分离,不能从公域引流企业微私域。

    直播转型阶段:使用第三方直播工具,缺乏直播效果分析,直播数据与CRM系统断层。

    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”
    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”

    螳螂科技在深入了解教育机构的业务场景后,根据业务流程和问题,提供螳螂客户关系管理集成方案,帮助教育机构高效管理,快速合理的数据分配,从公共领域引流私有领域快速接触转型,提高直播转型效率。

    广告平台统一管理,快速降本增效

    该教育机构主要在百度、360、搜狗、抖音、微信官方账号等渠道投放客户。由于广告渠道多,推广人员工作量大,人工下载不同平台的数据,汇总报表,效率低,容易出错。

    螳螂CRM融合版,覆盖所有渠道,教育机构实现统一平台管理,结合精细数据报表、显示、点击、消费和客户标签图像数据分析,企业推广人员快速优化交付策略,调整交付预算比例,降低成本,提高效率。

    通过双重分配引擎,客户线索管理更加高效。

    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”
    螳螂CRM客户管理系统支持“网销的活码分配引擎”

    从线索分配的角度来看,这个教育机构原本采用的CRM客户管理系统能力一般,线索分配和流通不灵活,需要手动分配,往往导致线索跟进不及时,分配不合理。采用螳螂CRM融合版 ,整合网络营销+电子营销线索,根据不同的业务场景灵活分配线索,或筛选线索进行二次分配,支持未转换线索的回收和再分配。具体来说:

    首先,电子营销+网络营销线索分配方式丰富:CRM客户管理系统支持“网络营销活码分配引擎”和“电子营销标签分配引擎”。还有各种分配规则,如轮流、依次、权重等,应对不同的业务分配场景。

    其次,支持实时分配和筛选再分配:教育企业按照分配规则实时向销售团队分配名片,并尝试通过TMK呼叫中心进行客户筛选,然后将名片分配给每个销售团队,非常灵活。

    最后,支持未转换线索的回收和再分配:企业微信线索和电话线索,教育企业独立设置回收和保护期规则,灵活流通数据,支持转移分配。

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