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    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”_SCRM私域系统

    通过智能活码分配引擎,从公域引流的线索可以快速分配,并且可以按循环、依次、权重等方式进行分配。基于营销闭环数据,螳螂科技SCRM系统打通前端投放获客及销售转化阶段用户身份,也就是说,引流来的线索自动绑定“用户联系方式、对应咨询师,以及用户企业微信身份标识”等信息,身份统一,自动去重。如果用户二次访问触发熟客机制,会分配相同咨询师,规避了销售撞单的情况。

    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”_SCRM私域系统
    CRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”

    与此同时,螳螂系统自动给客户贴上标签,自动发送欢迎信息,自动生成客户微信备注。对于教育企业来说,可以通过丰富的用户标签,进行用户画像分析,用户行为追踪,筛选高意向学员,进行针对转化。

    销售转化提效,外呼中心+多元化私域转化

    在销售转化阶段,螳螂科技电销和网销系统统一,全面支持电销呼叫+企微的运营模式,全方位助力教育企业销售转化。在销售转型中,螳螂科技帮助企业快速建立“呼叫中心”,支持APP和PC端呼叫,整合飞鱼呼叫、百度、腾讯的广告主呼叫能力,接通率高达80%,支持无效线索返还广告费用,支持呼叫数据回传,帮助优化交付模式。

    同时,销售接到多个线索后,在螳螂后台将待拨打线索添加至外呼队列,进行批量外呼跟进,自动顺次拨打,多线路自由切换,无需依次人工反复操作,极大提高工作效率。而整个呼叫通话也会实时同步记录,并支持语音通话过程质检。

    在私域运营转化中,教育企业基于企业微信,可以通过螳螂SCRM企微侧边栏、营销素材、互动雷达、话术库等功能,针对目标客户高效转化。重点分享螳螂直播。从公共领域直播室引流私域后,教育企业通过螳螂SCRM私域直播系统转化正价课程。在试听课的过程中,讲师添加了正价课程商品,并在直播中弹出课程。学生对课程感兴趣,点击直接拉起支付。整个支付过程不需要输入手机号码,购买操作方便。在提升正价课转化中,主讲老师发起抽奖活动,或者发送一些优惠券给学员,促进销售转化提升。

    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”_SCRM私域系统
    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”

    同时,助教使用虚拟身份功能,模拟学员发言、互动、下单、领券,提升直播间氛围,带动销售转化。此外,主播可以根据实时在线人数、累计观看人数、直播转化率等直播数据,优化私域直播内容,提升私域直播销售转化效率。

    全销售流程质检,规范销售行为

    在销售沟通客户转化中,销售过程的监管非常重要,螳螂科技SCRM私域营销系统同步记录所有销售与用户及用户群沟通过程中的聊天内容,例如,员工在聊天过程中,如果触发了聊天敏感词汇,将被系统监测并记录。同时,管理者可以实时收到企业微信提醒,SCRM销售管理系统监督非法销售人员,提高销售团队服务质量,及时避免销售态度差或销售私人用户,这样的销售过程监督,可以促进企业微信合规,降低标题风险。

    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”_SCRM私域系统
    SCRM系统支持“私域直播”“线索分配”“身份统一”

    此外,员工如果出现删除用户、被用户主动删除、不回复或超时回复、敏感词用户消息等情况,将被螳螂SCRM私域系统完整记录。管理者可在后台收到消息提醒,员工会收到对应行为的告警通知。

    在分享总结中,螳螂科技产品,螳螂科技产品实现了营销全场景覆盖,在广告投放、销售转化、私域运营环节,高效助力教育机构降本增效。在营销数字时代,技术作为增长背后的驱动力,将进一步推动教育行业营销战略的升级,帮助企业实现可持续增长。

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