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  • CRM系统到底对企业管理有哪些帮助呢?

    今天我们就简单说下,其实也就是说哪些人需CRM管理系统呢?CRM客户管理系统指在以企业客户为中心,记录客户生命完整周期,从而提升销售人员的执行力,帮助企业管理层更有效的管理销售团队,了解CRM系统的精髓所在,很容易就可以看出两大类人群的需要。

    CRM系统到底对企业管理有哪些帮助呢?

    第一类:销售人员,螳螂CRM管理系统促进销售工作的进行

    对于销售人员来说,CRM系统可以说是日常工作的必备工具之一,首先看看螳螂CRM系统提供的根本的服务来进行简单的解释,CRM管理系统主要是在于每一位客户简历的独立ID,提供包括客户基本信息以及人文关怀信息在内的详细情况,形成一个立体的客户档案。

    销售人员只需查看这一档案,便可以了解自己所跟单客户的全方位信息。同时,不论销售工作进行到哪个阶段,CRM管理系统均能够同步提供联系人、销售机会、销售记录、销售报价、签约信息以及回款数据等信息,让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况,避免客户的流失。

    可视化工作报表,按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况,精细化线索过程分析和问题回溯,优化销售流程,提升转化率。优秀话术总结学习,沉淀优秀话术,自动分享,持续优化销售工作。团队管理,实时更新销售团队与个人业绩,支持小组PK与流水英雄榜,激发团队良性竞争。

    第二类:管理人员,CRM帮助销售管理工作进行

    除了日常销售人员以外,销售总监以及企业老板同样亟需CRM。

    换言之,CRM同样为管理层提供了帮助。管理层需要了解不同销售人员的跟单情况,销售进程,适时对工作进行宏观的调整。CRM能够提供不同销售阶段的跟单详情,从与客户初步建立联系开始到销售结束后的服务记录,乃至投诉处理,将整个销售过程透明化,主管可以及时发现并解决问题,随时了解、对比销售人员的工作详情。CRM提供的满足企业全方位销售管理需求的报表,能够帮助销售主管有效的分配部门业绩指标,查看、分析每个销售人员的销售跟踪情况,掌握销售人员每个阶段的转化率。

    对于销售人员和处于管理层的各位主管来说,CRM提供的帮助非同小可。两者可根据工作性质的不同,借助CRM客户关系管理系统提供的不同帮助内容,各取所需,保证销售工作的顺利完成。

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