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  • CRM客户管理系统哪家好?

    CRM客户管理系统哪家好?根据这两点选择CRM系统:作为企业决策者,无论你做什么决定,你都需要经过一个全面的评估过程。对于CRM供应商须先入围,然后进行比较。别忘了,寻找正确的CRM本身就是一项具有挑战性的任务。所以要注意时效性,优先处理。

    CRM客户管理系统哪家好?

    第一类:入围和比较

    1.亲自试用:不仅要让IT人员了解,还要让利益相关性更大的人员(如公司股东)亲自试用CRM,这样才能充分了解这些CRM的优缺点(功能、性能和易用性),从而获得更清晰的选择。通常,如果公司高管在购买CRM之前亲自参与试用,CRM的应用成功率和价值就会更高。

    2、评估所提供的服务和支持:螳螂科技CRM系统是否会经常进行功能更新?故障修复是否及时?CRM供应商网站是否提供了软件的帮助信息?这些帮助信息是否详实,是否包括视频指南和图文介绍?如果您遇到问题,是否有专门的客服人员可以直接通话而不是需要流程或转接?

    3.CRM供应商的注意力:您需要与长期的CRM供应商合作,这与产品的连续性和稳定性有关,他们有望与您的企业一起成长。

    4.灵活性和可伸缩性:考虑您的业务何时会发展壮大?何时调整流程?现有CRM系统是否支持功能扩展、用户规模扩展或数据规模增加后的响应速度、未来是否支持定制开发等。

    5、预算:无论是一次性或持续的投资,CRM的应用周期都是很长的(通常数年、十年以上甚至更长),请计算螳螂科技CRM软件的总拥有成本(比如长期付费的SaaS和一次付费的本地化系统哪个更符合您的预算),尽量与您的预算对齐。

    第二类:管理人员,CRM帮助销售管理工作进行

    除了日常销售人员以外,销售总监以及企业老板同样亟需CRM。

    换言之,CRM同样为管理层提供了帮助。管理层需要了解不同销售人员的跟单情况,销售进程,适时对工作进行宏观的调整。CRM能够提供不同销售阶段的跟单详情,从与客户初步建立联系开始到销售结束后的服务记录,乃至投诉处理,将整个销售过程透明化,主管可以及时发现并解决问题,随时了解、对比销售人员的工作详情。CRM提供的满足企业全方位销售管理需求的报表,能够帮助销售主管有效的分配部门业绩指标,查看、分析每个销售人员的销售跟踪情况,掌握销售人员每个阶段的转化率。

    对于销售人员和处于管理层的各位主管来说,CRM提供的帮助非同小可。两者可根据工作性质的不同,借助CRM客户关系管理系统提供的不同帮助内容,各取所需,保证销售工作的顺利完成。

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