在知识支付、在线教育领域，排水课程是有效的创新，社区运营是促进付费交易的场景之一，更有效地促进更多的人可以付费学习。从用户心理需求的角度设计路径，让用户“沉浸”在体验中，或许更容易解决困境。

用户参与人数更多的是由前期流量增长决定的，剩下的可以通过操作手段来提高。社区运营实际上掌握了细节，细节是胜利的本质。

1.螳螂SCRM社群运营：系统机制促活

多元化社群运营是从活跃玩法上设计，让更多的人能进入学习环境或氛围，延长用户学习/体验时长，毕竟再好的产品也是需要让他人感知体验到你的好，能反复去引导触达，短时间内抢占用户心智“多看效应”。

常见的方法可以有：学分奖励；打卡；学习激励；荣誉机制；任务宝；拼团；优惠劵；红包问答互动游戏等进行促活。

2.内容侧：场景多元化剧本设计

在群体转型过程中，大多数操作人员可能会出现逻辑混乱，没有规则；材料单一，只有产品介绍操作不能激发每个人的购买热情；整个过程没有用户互动，不考虑用户的感受，所以每个人都没有存在感。

你可以根据意向用户画像来调整内容。分享一个小技巧是探索一类用户的信息，及时讲述这类用户的困境和水军用真实用户的语气，让用户有“虚假认同偏差”，利用人类的心理共鸣，利用情感因素作为“感同身受”开道。等到转化阶段，用户会觉得和我同类型的人可以这样，那我应该也可以。

群发SOP，高效沟通接触同样的产品，不同的场景，带来的效果也非常不同。不是文案，而是与用户相关的使用场景。

3.个人侧：关怀亲切化话术设计

在营销过程中首要强调的就是避免自嗨，一定要先了解目标用户以及用户需求。做好背景调查，尽可能多地掌握用户信息，从用户的角度考虑他遇到了什么问题？基本的需求是什么？角色替换方法考虑用户的痛点，并尝试以各种方式深入挖掘用户的需求。有时候用户也并不一定真的了解自己。

当用户“进入”在转入私域流量池时，操作已开始采取预防措施。这是交易前为用户建立的基本信任。运营商应转变客户心理，营造谈话氛围，梳理专业性和信任感，不要直接走向主题。如果运营商的目的太强，会直接降低用户的好感度，导致用户增加预防心理。