10月12日，医美概念股持续拉升，领涨市场，一枝独秀，这也表明医美市场的火热。
在刚刚过去的国庆期间，医美高峰如约而至。有医院整形外科主任介绍，国庆节有7天假期，正适合术后恢复，是整形外科手术高峰期，该科医生、护士基本不休息，每天排满手术。
颜值经济爆发，医美需求火热
中国医美行业正处于快速发展期，由于国内经济快速发展、消费者求美意识觉醒、产品供给日益旺盛，预计未来医美渗透率将持续提升，行业仍将维持快速增长，国内医美市场有望成为医美市场之一。
据Mob研究院发布的报告，2021年4月中国医美App用户中95后逐渐扛起主力大旗，占比29.2%。在2020年4月至2021年4月期间调查的人群中统计发现，95后男性医美用户占比上升6.5%，超七成95后医美用户是通过以小红书为代表的分享类App接触医美，超六成的用户被身边朋友种草医美。
医美项目的种草已经跨越性别、年龄和阶层，凡有智能手机，打开社交媒体，便能收到医美项目的推荐广告，这也加剧了现代人的“容貌焦虑”。CBNData联合新零售智库所发布的《2021颜值经济新消费趋势报告》中指出：近6成年轻人对自己的颜值不满，存在“容貌焦虑”现象。
容貌焦虑驱动下，年轻人疯狂趋向医美，寄希望于“先天不足，后天补足”。可以说，容貌焦虑成为了医美行业加速扩张的催化剂，随着近些年年轻人的焦虑与日俱增，医美赛道的年复合增长率也一度接近30%。
医美市场竞争激烈，获客成本持续走高
中国医美市场需求增长快，资本和互联网企业纷纷入局，这也导致医美机构数量大幅增加，市场竞争异常激烈。为争夺市场份额，一方面投入高额的营销费用，另一方面通过价格战来低价获客。
医美行业整体引流获客方式较为单一，主要包括传统广告和互联网垂直平台。中信建投梳理发现，在医美机构的总成本中，营销渠道和销售费用分别占50％和20％，加上耗材、运营、人工等支出，全部扣除后，医美机构的净利率普遍只有1％至10％。
同时，在医美市场竞争白热化之下，行业所面临的问题也接踵而来。
1、市场宣传推广营销费持续上升，比如电梯广告、电视广告和搜索竞价，获客成本持续上涨，利润率大打折扣；
2、高强度的竞争，医美机构为了争夺客源频频开展低价活动；
构建私域流量池，解决获客成本高等问题
高涨的成本、低频的到店、低利润的客单，成了医美行业的“难隐之痛”。
在此行业背景之下，如何通过创新的运营和服务模式，解决传统医美行业的痛点，降低获客成本，实现精细化运营，与顾客建立黏性，也就成为了医美行业的当务之急。所以，医美机构纷纷开始筹划自己的私域流量圈。
信任是医美私域运营的关键，优质的客户体验是根本。因此医美机构要转变营销思维，要从’以渠道为中心’转向’以客户为中心’，通过线上直接触达客户，保持持续情感互动，为客户提供高质量服务和精准匹配的需求，从而加强消费者的信任，建立客户忠诚度，进一步促进转化和复购。
而基于企业微信的私域流量运营，可以提升客户终身价值，降低获客成本，促进客户的购买与复购决策，实现业务增长。同时，提升运营管理能力，增强核心竞争力。
很多医美机构在私域运营中，通过企业微信包装医美老师IP，通过朋友圈、视频号、社群等渠道，分享一些有价值的医美知识，通过这些方式可以增加用户粘性，有利于转化和持续复购。
此外，每家医美机构必须要高度重视自己的私域内容运营，主要体现在3个方面：情感内容、品类内容、 活动内容。
第一，情感内容
一定要分享有价值、有故事、有情感的医美干货，例如，构建情感IP内容，用户才可能被自信、美丽、强大的人设吸引……而这样的吸引才能保持消费者的长期关注，在长期关注中才能产生消费者与品牌之间的情感联系。
第二，品类内容
这一类是指各种有助于求美者进行品类选购指南、攻略清单、榜单、评测、推荐等类型的内容。创意形式多种多样，包括图文、视频、游戏、海报等。
第三，活动内容
私域运营要充分利用活动内容的特性，刚性需求实现，收口效果。通过活动促销的方式实现激活老客户，裂变新客户。比如，五一、国庆双十一、双十二，这样的年度促销以及品类节促销活动，包含各种促销优惠信息的传播内容。
当下，在进行私域运营中，很多医美机构已经采用SCRM工具。针对医美行业获客难、成本高等难题，螳螂科技自研了一套SCRM全新的解决方案，可助力医美行业打造以用户为中心的营销体系，从“获客”到“活客”系统化解决行业痛点，提升获客能力，不断强化医美行业自身的“造血”能力。
螳螂科技SCRM基于企业微信 ，助力企业“精细化客户运营”，覆盖企业从营销获客、到销售转化、到用户运营、再到数据洞察，全业务数据打通。
上面提到信任是医美私域运营的关键，医美机构可以借助螳螂SCRM提供的微信侧边栏、群助手、训练营、在线直播、录播直播等多元方式进行精细化运营和转化。
通过对医美行业的精准分析，并结合自身产品发展方向，螳螂科技SCRM为医美产业提供了全新的获客方式。此外，螳螂科技还打造了一支专业的资深医疗团队，不断创新研发适合医美营销场景的产品功能。未来，螳螂科技将不断开拓医疗、医美市场，助力更多企业实现数字化运营，实现降本增效。
