在医疗行业竞争日益激烈的今天,民营医院的生存与发展面临诸多挑战。传统的营销手段已经无法满足现代患者的需求,如何吸引并留住患者成为医院管理者需要深思熟虑的问题。此时,社群营销与客户关系管理(SCRM)的结合,无疑为民营医院打开了一扇新的大门。

通过SCRM社群营销,不仅能有效提升医院的知名度,还能建立与患者之间的信任关系,从而实现不缺患者的目标。
那么什么是SCRM社群营销呢?
百度给出的定义:SCRM,即社交客户关系管理,是在传统客户关系管理(CRM)的基础上,结合社交媒体及社群的互动特性而形成的一种新型管理模式。它强调与用户之间的互动与沟通,不仅是简单的交易关系,更关注用户的体验与反馈。通过社群的建立,医院可以通过不同的渠道与患者进行互动,了解他们的需求,进而提供更为精准的医疗服务。
在这个信息传播快速的时代,患者对医疗信息的获取和对医院的选择,SCRM社群运营越来越依赖于身边人的推荐和社交媒体的评价。而SCRM则恰好能够利用社交媒体的强大影响力,使医院获得更多的曝光率,从而吸引更多的患者。
螳螂SCRM社群营销给民营医院私域社群营销提供了哪些有用的功能呢?
螳螂SCRM社群提供全链路私域运营管理、私域营销、私域变现工具,智能活码引流,私域直播间高效转化催化私域变现;
营销获客引流,模块建站,快速制作推广落地页,一次制作即可多渠道使用SCRM社群运营,无需反复配置,数据埋点,自定义数据采集指标,追踪用户行为轨迹,为构建用户画像提供数据支撑;
ROI分析,覆盖40+家广告商,统一平台管理,展示、点击、消费数据实时抓取呈现,数据回传,精准优化投放策略,提升ROI;
螳螂SCRM系统精细化运营:
社群运营,快速搭建客户社群SCRM社群运营,体系化社群运营,群发SOP,高效沟通触达客户,活跃用户,增加粘性
直播运营,营销直播间+录播直播,快速激活用户,支持直播间下单、领券、拼团等直播系统
知识店铺,包含直播、视频、图文、音频、练习功能,建立营销课程体系,精细化运营用户
营销裂变,营销带货、裂变分销,支持任务宝、拼团、抽奖、优惠券、推广员功能
在当前医疗环境下,民营医院通过螳螂SCRM社群营销,不仅能够有效吸引和留住患者,还能与患者建立更加紧密的信任关系。
推荐阅读
- 记录和管理这些评分有什么意义?- 螳螂科技AI智能在线客服系统的
- AI客服系统如何对接百度BCP会话评分,实现标准化服务管理?
- 螳螂CRM系统如何做“线索到客户”的全流程管理?
- 医疗大健康行业AI在线客服系统功能点、优势
- 医疗大健康行业SCRM私域社群运营管理系统新增功能:企微活码、分配规则增加互通接口账号校验
- 教育CRM系统功能升级:现场咨询模块支持自定义查询和动态列导出,招生管理更高效
- 螳螂CRM系统功能-抖店功能增加预警手机号
- 教育CRM系统线索管理升级:接线留言多次访问不验重功能深度解读
- 螳螂科技是做什么的?——CRM客户管理系统服务商
- 自动对话客服系统带来的五大价值
- 销售管理痛点|线索太多,跟不出来,管理者怎么“盯单”?
- 口腔行业AI客服系统,售前咨询的痛点有哪些?