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    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    时下,受新冠疫情的持续影响,很多传统教育机构面临裁员或倒闭两难的处境中。而在资本、政策、市场、技术的共同驱动下,国内教育机构进行企业直播成为一种潮流,原来以录播或面授为主的教育机构也开始布局直播教育,形成“直播+录播+辅导老师”等形式的教学模式。

    企业直播成为趋势,直播运营仍问题重重

    事实上,教育机构纷纷转型或涉足直播互动教育主要受技术和需求驱动。其一,随着互联网、云存储等技术的进步,直播对教学场景的营造优势越发明显,而教育市场对直播+服务的理解不断加深,因此直播越发火热。其二,直播互动教学环节所提供的服务相比于其他形式的教学活动更加明显,效果也更加好,用户更愿意付费,可以实现现金流的快速流转。

    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    然而,由于教育产品的特殊性和复杂性,教育行业至今未形成体系化的直播方法论,在直播运营方面依然面临重重痛点:

    ▶痛点1:需要更完善的达人布局。消费者对于教育产品的选择,很大程度上依赖于他们信任的达人的推荐。但纵观整个教育行业,头部万粉达人严重稀缺,而为数不多的万粉达人也基本被品牌锁定,无法承接其他商业化订单。

    ▶痛点2:教育企业的直播与电商直播不同,兼具知识传播、课程转化等需求,其知识商品的转化也不同于实物商品,并非一次性交付结束,还涉及后续的教学、督学、答疑等服务。

    ▶痛点3:由于教育行业特殊性,决定其在直播平台选择上,并不适合使用例如抖音、快手等高娱乐性的平台。令人惊讶的是,当前众多年轻人愿意选择在bilibili上观看纪录片甚至进行考研、考公等课程学习,但面临的另一个问题是,B站生态相对独立且开放,粉丝无法做持续的孵化转化,教育企业仍需选择一个相对封闭,适合私域流量持续培育的平台承接企业直播。

    借助SCRM丰富的直播功能,提升销售转化

    为了解决以上痛点,一些教育机构正在尝试使用一些SaaS直播工具,比如由螳螂科技推出的SCRM,不仅拥有丰富的直播功能,可以满足直播教学、企业内训等不同场景,更能满足教育企业对于直播互动的诸多需求。那么,如何能够高效利用SCRM直播功能呢?

    ■ “名师+直播”高效助力正价课转化

    首先,在获客过程中,教育机构可以通过打造“名师+直播”的创新模式,以此作为孵化名师IP的“肥沃土壤”。教育直播是名师能够持续生产教育内容的优质载体,能够让“名师化”重回教育行业。名师的头部效应引发良性激励,将促进老师群体的自我提升、自我管理、自我营销,优化教育服务质量,增加用户信赖感和忠诚度,从而实现持续转化。

    教育机构在打造名师IP过程中,可以借助螳螂直播间推出精讲视频直播课程,结合视频、语音、文字、图片等多种内容形式,全方位触达,为用户提供高价值的课程服务。在直播过程中,名师可以通过免费公开课吸引潜在学员,筛选出高意向学员之后,借助企微二维码搭建学习社群,后续通过福利和活动进行精细化运营,不断提升正课转化率。

    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    ■ “直播+卖课”高效转化,多维度直播数据提升直播效果

    教育企业可以快速构建直播间,在直播公开课过程中添加在售正式课程,用户可以直接在直播间购买相关课程,大大缩短购买路径。

    在直播结束之后,企业通过查看直播数据分析,如累计总观看人数,以及平均观看的时间,判断出直播内容是否受欢迎。此外,系统的可视化数据图,也能直观看到直播效果,峰值低说明这一段时间的直播内容效果差,人数比较少。峰值高则说明这段时间直播内容效果好,观看直播人数多。通过实时动态直播数据分析,企业可以精准优化直播内容,提升直播效果。

    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    ■红包、飘屏、模拟学员互动,多元营销玩法加速转化

    直播不是一种单一的营销工具,它是由多种营销功能、玩法和要素共同组成的一种综合型的营销方式。用户进入螳螂直播间之后,企业可以通过结合直播平台的相关功能采取各种营销策略,如直播开始前先播放暖场视频、开场时来一场红包雨、直播中设置数轮抽奖等等,用连续性、全方位的营销玩法来实现用户的转化。

    直播间氛围也关乎直播是否能够高效转化,螳螂SCRM直播间全新升级,对于上课的老师来说,可快速模拟学员发言、模拟领券、模拟购课,提升直播间互动氛围。而“醒目的飘屏”功能也有助于课程转化,具体来看,无论是真实学员,还是虛拟学员的领券、购课行为,都会进行实时醒目的飘屏提示。

    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    从直播场景反馈看,一位下单英语正价课的学员称,“因为每个班级的名额是有一定数量的,看到很多飘屏购课的人,心里很着急,所以迅速就下单抢购了。”一位经常直播的老师称,模拟学员互动和飘屏提醒功能,让直播间的正课转化率相比之前提升了4倍,对于提升直播气氛和课程转化率非常有效。

    教育机构利用直播激活增长,借助SaaS工具提升直播转化率

    直播现如今成为了教育服务生态中重要的一环,除了进行直播授课以外,还可以借助直播进行市场宣传和引流拉新。螳螂SCRM直播间承载了更高维的信息密度,具有实时性、互动性、真实感等特点,能够给用户带来不一样的体验,更容易实现流量的集聚。简单来说,直播已经成为了教育行业提供服务的形式和载体之一,也成为教育行业突破增长瓶颈的关键。

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