螳螂科技教育CRM系统集成的精准营销工具营销管理，包括个性化邮件营销、短信营销等与客户接触的方式，客户对此类营销有明确的回应。同时，可以精准地对营销效果进行评测定评价，进一步深度挖掘潜在客户。计划、组织、协调划、组织、协调和总结都需要多个部门通过螳螂科技教育进行协调CRM系统可以有效地实现围绕活动的协同，准确地跟踪和统计客户参与活动的情况，并进行分析。

学生管理、教育培训机构可以通过咨询注册、现场活动、预约访问、咨询回访、试课等流程，管理从潜在会员到签订合同的全过程。系统合同功能支持单合同和多合同，可根据课时单独或组合销售；业务自动分配功能，潜在会员可根据区域和课程类型自动分配给相应的业务人员或部门；

活动历史记录模块，可以查看，记录相关学生，顾问咨询报名全过程，包括拜访、电话、邮件、短信等。快速查看跟踪记录信息，提高会员回访跟踪效率；

通过系统主页对应的模块功能，可以查看需要处理的各种事件；通过CRM该系统可以直观地查看学生的消费情况，包括时间、地点、消费金额等信息，并自动汇总消费总额、忠诚度、学生等级等数据。

课程管理，螳螂科技教育CRM系统具有强大的课程安排管理功能，根据客户的课程需求进行课程计划安排，并进行教学资源匹配计算；

当学生人数达到标准或开课日期临近时，系统会自动通知相关部门，负责人和教室准备开课，配置相应资源，实施班级运营。课时结束时，则会自动通知相关部门重新配置资源，做好下一步工作准备。

服务管理，通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，避免客户流失。

CRM系统将课程与学生、教师、顾问、申请人、投诉等相关情况联系起来，及时发现和处理操作中的问题；逐步建立学生关系管理分析机制，不断过滤高质量学生，有效维护学生关系，利用口碑沟通，使学生成为培训机构的宣传者；

通过自助网站设置，可使学员通过访问网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容。维护好客户关系可以有效减少客户流失率，增强客户忠诚度，刺激客户的潜在需求，提升客户的价值。

数据管理，螳螂科技教育CRM系统具有强大的决策支持功能，不仅可以了解内部员工的业务流程分析，还可以帮助决策者建立销售分析、市场分析、服务分析、课程分析、渠道合作伙伴分析、计划分析、预算分析等各种决策信息模型，提高决策效率，使公司能够及时响应面对快速变化的市场，有效配置公司资源，提高企业竞争力。

螳螂科技教育CRM中国教育培训行业在系统客户关系管理基础上面临的一些问题引入了相应的解决方案。以客户（学生）全生命周期管理为核心，全面管理教育培训机构业务；帮助企业提高客户价值和客户满意度；建立完善的培训管理体系，帮助员工提高业务效率，降低运营成本。