在私域转化中，持续复购的关键词是“信任”。因此，品牌必须通过 1 对 1 顾问式服务建立信任，挖掘用户痛点，打消下单顾虑。

可视化数据图直观清晰，峰值低说明这一段时间的直播内容效果差，人数比较少，需要优化直播内容。教育行业SCRM系统助教老师也可以查看学员的直播观看轨迹，包括学员的进出直播间、是否领取优惠券、发言、支付下单等行为，根据学员活跃行为状态，判断高意向学员。如果学员离开直播间，系统实时给销售老师企业微信通知，教育行业SCRM系统点击通知消息即可快速与学员发起聊天，在了解该学员互动、领劵行为基础上，进行深度沟通和持续运营转化。

教育行业SCRM系统通过建立专家人设 IP ，日常朋友圈内容、视频号直播、公众号文字的更新，向用户传递专业知识，让用户觉得这个专家是可靠的、专业的、值得信赖的，进而将这份信任感延展至品牌。用人去接近人，比冷冰冰的品牌，用户更易接受，也更易产生好感。

以卖心理学课程为例，需要在教育行业SCRM系统私域体系中建立心理学专家 IP ，通过专业的心理学知识分享、讲座来强化认知。同时，为了保证心理学专家人设 IP 的纯粹性，具体的1对1顾问式服务、销转由销售或专家助教来担任。两者相互协同、搭配。

大多数用户在添加企微后，普遍是不会主动私聊发声的。作为心理学专家可以主动问候客户，简单了解需求，通过螳螂SCRM企微侧边栏的“营销素材”和“话术库”功能，发送一些心理学文章和免费课程视频，增强信任感。讲师可以根据学员素材打开率，筛选高意向学员，做好客户分层运营，为后续转化做铺垫。

在企业探索私域模式过程中，教育行业SCRM系统私域范畴不断丰富拓展，经营因素驱动品牌多渠道私域布局。私域绝不仅仅是运营的事情，而是一个包含了公域打法、私域打法、品牌打法的自上而下、由内而外的体系，借助数字化SaaS工具，更有助于企业构建更丰富的营销场景，实现私域的降本增效。