教育行业SCRM系统-螳螂系统
核心痛点分析：
- 规模化运营与个性化服务矛盾：机构增长至多校区、多产品线时，希望标准化流程降本提效，但又怕失去服务的个性化温度。标准化系统往往无法兼容复杂多变的实际业务场景，导致执行层抵制或私下使用其他工具。
- 数据孤岛阻碍全面业务洞察：招生数据在CRM里，上课数据在教务系统里，财务数据在另一套软件里。管理者无法从一个视角看到“某个校区某门课的招生成本、满班率、耗课收入、净利润”这样的完整业务图谱。
- 一线员工使用负担重，数据录入不完整：功能复杂的系统要求员工进行大量手动数据录入，被视为额外负担。若系统不能为其工作带来即时、明显的便利，会导致使用率低、数据质量差，系统价值无法发挥，形成恶性循环。
- 战略调整时，系统敏捷性不足：当机构开辟新业务线（如从少儿英语拓展至少儿编程）、或尝试新的营销模式（如短视频获客）时，原有系统无法快速配置以适应新流程，成为业务创新的绊脚石，而非助推器。
教育行业SCRM系统-螳螂系统解决方案：
- 可配置的业务流程与字段引擎：系统提供强大的自定义能力。机构可根据不同业务线（学科辅导、艺术培训）、不同学员类型（C端学员、B端企业客户）配置完全独立的线索字段、跟进阶段、合同模板和服务流程，实现“一套系统，多种业务模式”的灵活支持。
- 开放式API与核心业务系统集成：提供丰富的API接口，能够与主流教务管理系统、财务软件、线上教学平台、呼叫中心等第三方系统对接。打破数据孤岛，实现关键业务数据的自动同步，为管理层呈现跨系统的综合分析仪表盘。
- 场景化工具设计，赋能一线提效：系统功能设计紧扣一线员工（销售、老师、学管）的日常高频场景。如在企业微信聊天侧边栏直接查看学员信息、一键发起服务工单、快速查询课表与考勤。通过为员工减负、提效，驱动他们主动使用并录入准确数据。
- 模块化架构与快速迭代支持：系统采用模块化设计，机构可按需启用或组合功能模块（如“营销自动化”、“企微SCRM”、“互动课堂”）。当业务创新时，可通过配置或快速启用新模块来支持，确保系统能够敏捷响应业务变化，伴随机构共同成长。
