对于技术团队而言，引入新系统最关心的往往是集成难度与时间成本。螳螂系统AI在线客服以“开发者友好”为设计原则，致力于将集成过程极致简化。无论您的技术背景如何，我们都提供了清晰的路径和全面的支持，确保您可以顺利按照步骤进行集成，或轻松请求我们的团队协助完成。本文将为您全景式展示集成流程。

一、 核心集成方式：满足不同技术需求

零代码嵌入（适用于网站）：

适用对象：市场、运营人员或没有开发资源的小型团队。

操作流程：在螳螂系统后台生成一段唯一的JavaScript代码片段，将其复制粘贴到您网站所有页面的标签结束前即可。

效果：通常在几分钟内，您的网站就会出现可自定义样式的聊天悬浮按钮，AI客服即刻上线。

API接口集成（适用于深度业务融合）：

适用对象：拥有开发团队，需要将客服能力深度融入自有业务系统的企业。

能力介绍：我们提供完善的RESTful API文档，涵盖：

用户身份同步：将您系统的用户信息同步给客服端，实现个性化服务。

会话传递与控制：在您APP的特定页面内发起客服会话。

业务数据拉取：允许客服系统查询订单、物流等状态（需您系统提供对应接口）。

详细集成文档会提供完整的接口说明、参数示例和SDK工具包。

二、 分步集成指南（以网站为例）

步骤一：准备工作

注册并登录螳螂系统管理后台。

在【设置】-【渠道接入】中，选择“网站接入”。

自定义聊天窗口的样式（颜色、图标、位置、欢迎语等）。

步骤二：获取与部署代码

系统会自动生成一段JavaScript代码。

将这段代码提供给您的网站开发人员，或如果您使用WordPress、Shopify等常见建站系统，通常有插件位置或主题设置处可插入自定义代码。

部署代码到网站所有页面。

步骤三：测试与上线

在浏览器中打开您的网站，检查聊天按钮是否正常出现。

发起测试对话，检查AI回复是否正常。

可在后台配置自动问候、离线消息等高级功能。

三、 全方位的技术支持与协助

我们理解，有时您可能需要更多帮助。我们承诺提供以下支持：

详细的集成文档：在线文档中心持续更新，包含快速开始指南、API详解、常见问题排查。

技术响应团队：当您在集成过程中遇到技术难题，可通过工单系统、技术社区或专属联系方式获得工程师的技术支持。

专业协助服务：对于企业级客户或复杂集成场景，您可以请求我们的团队协助完成。我们的解决方案工程师可以提供：

集成方案设计与评审。

关键环节的远程协作支持。

私有化部署项目的现场或远程部署支持。

四、 集成后的持续管理与优化

集成完成并非终点。我们为您提供便捷的管理后台，供您：

随时更新AI在线客服的知识库，无需重新部署代码。

查看各渠道的服务数据和报表。

管理人工客服团队及其权限。

结语
螳螂系统致力于让技术为企业赋能，而非设置障碍。无论您是技术专家还是业务人员，我们都准备了相匹配的集成方案和充足的技术支持资源。我们的目标是让您将精力聚焦于利用AI客服提升业务本身，而非消耗在复杂的集成过程中。选择螳螂，即是选择一条通往智能化服务的顺畅、可靠之路。