近日，国内私域流量智库平台见实发布了《私域用户黄金运营周期》白皮书，该白皮书称，在私域运营中，一直存在着一个黄金运营周期，按照这一周期节奏，用户活跃、转化和复购都会事半功倍。
具体来看，优秀的私域团队在进行私域用户运营时，会特别关注用户的时间周期，从新用户加粉的那一刻开始，到此后的第一天，第二天，乃至第N天，都有详细话术、流程、运营技巧和方式，不同行业、不同特点的公司在私域运营周期中采取的策略和方法完全不同，但是有一些关键的方法值得学习。
抓住私域黄金运营时间
3大模型激活销售转化
在私域转化黄金运营周期，找到高效转化方式非常重要，在这份白皮书中总结了三个最佳模型：
一、是以 1V1 为基础的黄金运营周期：首先在私域所有的触点中，1V1是公认的转化最高的触点。就算不了解用户，转化效率照样高，只不过留存可能会比较差。所以，使用1V1触点，一定是尽量了解用户，推测出用户需求之后，减少无效打扰，这也是用户生命周期管理的一个基础逻辑。
以某知识付费企业为例，主要通过公众号KOL、信息流进行投放引流，同时视频号也会涌入大量自然流量，利用螳螂SCRM站点加粉能力，制作广告引流落地页，再结合螳螂活码，把流量引到企微私域，然后销售老师用过1V1企微专属顾问服务，进行针对性转化。在1V1服务中，销售借助螳螂SCRM企微侧边栏，查看学员的基本数据、活跃行为，利用“创业”、“商业”干货类营销素材和标准话术，进行销售转化。
二、是以终为始的目标导向运营，追求单位时间内价值最大化：通过单个用户在某段时间内实现更多次购买，达到该周期内的运营价值最大化。这个阶段关键是能够让用户多次购买，以某奶制品消费品牌为例，在私域运营转化黄金时间段，通过不断开展优惠福利活动，不断刺激销售转化。最为有效手段是邀请好友购买半价优惠，这种营销手段屡试不爽，加速私域用户快速转化。
三、是以社群为基础的黄金运营法则：周期短、见效快的激励是社群活动方式，通过朋友圈和社群进行好友裂变。例如，某电商品牌策划了一场“0元免费领”的裂变活动，以阶梯任务的玩法，邀请了500名用户参与，并利用高额奖励为吸引点，通过朋友圈和社群拉新助力，实现了快速用户激活和裂变。
“分层运营”是SCRM私域运营转化的关键
在私域运营黄金周期内，做好用户分层运营非常关键，也是进行用户高效管理的一种方式，其核心价值是降本增效，本质是经营用户关系，使得运营资源高效化。事实上，用户分层运营会给企业带来至少以下2方面的价值：
第一、从运营层面看，可以指导企业做更加精细的用户运营策略，提升用户活跃度等运营指标。并通过直观的运营数据，指导接下来的运营转化重点。
第二、从业务层面看，销售可以进行针对性客户转化，根据客户分层管理，每一个用户的画像，提升销售转化效率，促进人效的提高。
接下来，从实践案例中，来看看如何进行用户分层，以某心理职业教育企业为例，老师通过螳螂SCRM系统针对不同的学员用户打标签，从而制定专属的营销方案，定向SCRM精细化运营。当某个学员添加心理学老师企微之后，自动通过好友申请，并可以自动完成打标签及自动微信备注。
紧接着，心理学老师对客户进行精细的标签设置，如年龄、性别、区域、兴趣，利用企微标签对客户分层，设置一般、重要、核心等关键词，然后对于客户进行“跟进状态”标签设置，可设置待跟进、已跟进、已签单、复购等关键词，当然还可以添加某一个客户对于心理学课程的意向度。
在打标签之后，后续可以对客户进行分层管理。不同用户的需求、特性、偏好是不同的。用户分层的好处就是，对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化地满足他们。此外，不同的用户消费频次、购买能力是不同的，当GMV发生变动时，通过用户分层能直观地帮助我们定位是哪一层级的用户发生了改变，使得用户运营更高效。
当下， SCRM私域运营已经成为各行业新的增长点，在营销引流过程中，如果沉淀大量私域流量，没有在有限时间内快速转化，就会使得大量用户沉默，甚至可能流失。因此，在销售转化过程中，企业一定要把握私域运营黄金周期，对于引流来的用户进行快速、多频次刺激转化，在一定周期内实现价值最大化。
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