随着短视频电商的爆发，抖音已成为汽车贴膜行业的重要营销阵地。越来越多门店和品牌通过短视频种草、直播引流实现线下转化。然而，流量的增长也带来了客服压力：消费者咨询量激增、私信回复不及时、客户需求难以追踪，直接影响成交转化率。螳螂科技针对如何实现高效、专业、7×24小时的客户服务，成为汽车贴膜门店数字化升级的关键课题。