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    医疗行业CRM系统有哪些优势?分析患者、智能决策

    随着国内医疗的深化改革及发展,医疗市场的竞争力逐渐加大,医院也都已经转变运营模式,将以医院管理为中心转为以患者管理为中心,那么要想实现患者管理就要了解CRM客户(患者)管理系统的思想和策略。

    医疗行业CRM系统有哪些优势?分析患者、智能决策
    医疗行业CRM系统有哪些优势?

    螳螂医疗行业CRM系统从本质上讲,是一种“以客为本”的管理思想、管理策略。

    那么,螳螂就医疗行业的的特殊性制定医院CRM客户管理系统,主要优势有以下八点:

    医院与企业一样,客户始终都是最重要的因素之一,医院引入CRM是十分必要的管理工具之一,医院的客户关系管理被称之为“患者关系管理”或“医患关系管理”,是指医院运用SaaS技术,对内部服务流程进行优化、预设应答服务等,从而建立的以市场为导向、以患者为中心、以服务为核心的新型管理服务模式,使医院以更低的成本,更高的效率满足患者的需求,从而使医院最大限度地提高患者满意度及忠诚度,提高医院的核心竞争力 , 最终达到医院社会效益和经济效益的双赢。

    1、以患者电子健康档案为核心;

    2、快速处理和分析患者信息,提供智能决策;

    3、增强医院与患者的有效沟通,提供更好的服务;

    4、顺应电子化趋势,降低医院运营成本;

    5、提高医院管理信息智能化;

    6、优化服务,提升患者满意度;

    7、提升医院长期经济效益;

    8、充分利用客户资源,建立医院-患者长期信任关系,提高医疗行业竞争力。

    螳螂科技的医疗行业CRM系统不仅可以改善内部协作,还可以改善与患者之间的协作。您可以将您的医疗CRM 系统与医院数据库对接,以方便患者查询相关信息,使他们不必额外到实验室领取报告。此外,您还可以自定义流程工作流来自动化护理协调活动。

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