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    螳螂CEO江涛专访——AIGC+教育是最有效的增长模式?

    AIGC浪潮席卷全球,如果说过去以“人脸识别”“AlphaGo”等为代表的人工智能还只是精于分析类工作,那当下以“AIGC(人工智能生成内容)”为代表的生成式AI则以其“创造性”和“多模态”能力开启了人工智能时代新纪元。技术的迭代常常引发产业的变革与更新,而最先知晓“春江水暖”的往往是与技术关联性强的行业。

    作为国内领先的全链路智能营销管理SaaS厂商,螳螂科技对于AI智能新技术变革有着敏锐的嗅觉,恰逢成立七周年,螳螂科技CEO江涛围绕“AIGC新兴技术对行业的影响”、“私域对教育行业价值”等热门话题向芥末堆分享了他的观点。

    螳螂CEO江涛专访——AIGC+教育是最有效的增长模式?

    AIGC新技术提升教育营销效果

    快速降本增效

    目前,教育行业数字化营销转型正在不断加快,AI新兴技术+营销场景的应用,将加速驱动教育行业增长。

    江涛认为,AIGC对于教育行业的营销赋能,最关键体现在“投放”和“转化”两个环节。首先,在投放中快速生成大量营销素材,提升广告投放效率。其次,利用大量营销素材测试,找到最有效的素材内容,同时利用AIGC研究投放算法和规则,提升投放效果。而AIGC也可成为销售的智能助手,智能分析用户行为和需求,自动生成多套解决方案。

    江涛分享称,AIGC技术为线上营销的渗透带来了更多的机会,首先主要表现在广告投放中的营销素材的生成能力。例如,在短视频营销时代,线上营销需要人工拍摄很多视频素材,用于媒体平台的广告投放,而AIGC可以自动化生成很多高质量的视频,代替人工十分繁琐的操作,后期只需要进行微调即可,运营投放成本大幅降低。

    其次,当营销素材生成变得简单后,大量营销素材的投放试水,帮助企业更高效地检验什么样的营销素材是最有效的,甚至AIGC技术可以自动研究广告平台的投放算法,从而精准地引流获客。也就是说,AIGC成熟后的应用不光能降低人力成本,更重要是把线上广告投放全链路的成本都降低了。

    在营销转化环节,AIGC可以成为销售的一个智能的营销助手,例如沟通工作,根据客户的需求利用AIGC快速生成多套解决方案。在教育场景中,可以利用大模型的识别能力,对学员用户行为进行采集分析,生成精准学员画像,同时进行智能化推荐,满足学员个性化的学习和兴趣需求,提高转化效率。

    “教育是大模型最容易落地的一个领域”,江涛很认同这种说法,“因为教育行业最基础的是提升效率,同时教育行业一直比较传统,也是一个人力资源密集型的行业,大量重复性的劳动和具体场景环节是可以被AIGC进行重塑,这将提升整个教育行业效率。”

    SCRM私域激活用户复购价值

    企业直播+AIGC赋能营销

    AIGC技术时代,私域的价值愈加彰显,同时私域的价值借由AIGC将得以更好地发挥。相比于公域流量,私域则更有利于挖掘用户的长期价值。而在私域运营方面,企业需要思考如何运营好客户关系。

    关于私域对于教育行业价值,江涛认为,第一个是私域可以降低市场的交易成本,第二个私域能够拉长教育用户的LTV(用户生命周期价值),只有通过私域不断激活用户的持续复购,教育机构才能持续实现利润增长,同时,私域帮助教育企业实现降本增效之后,才有更多的资金投入到产品和教育服务上面,才能提升学员用户粘性,实现可持续增长。

    此外,江涛介绍称,大部分教育机构在营销获客方面,主要还是采用传统线上投放获客模式,“但增速和发展比较好的教育机构,往往是较早拥抱短视频营销,拥抱私域的一些企业”。

    螳螂CEO江涛专访——AIGC+教育是最有效的增长模式?

    例如,企业直播已成为营销获客和私域转化的有效方式。“过去,销售执行通用的营销技巧和话术,但能力参差不齐,对接客户数量有限,一定会影响转化。在企业私域直播间,一位Top级别的老师面对的可能是成千上万学员用户,触达的客户数量就更大了,这大大提升了转化效率。”

    未来,企业直播+AIGC技术能力支持,将进一步提升直播转化和营销能力,而销售的角色也可以转换为直播运营,利用AIGC能力更好地配合主播名师进行转化,例如,借助AIGC生成大量课程视频和图文素材,提供给直播间学员学习,增加用户粘性。而AIGC提升工作效率的同时,让销售有更多的时间跟进和运营学员用户,利用优质服务持续激活转化。

    TOB市场竞争激烈

    7年打造营销闭环“护城河”

    在螳螂科技7年的成长发展中,中国营销SaaS市场的竞争越来越激烈,这也侧面说明,不同行业企业都在进行数字化转型,数字化营销帮助企业实现了快速增长。当前,整个市场竞争加剧,如果TO B企业给客户们都提供差不多的产品和服务,会促使整个细分产业进入同质化竞争,没有一家企业能跑出来。

    但随着TO B产业的深入发展,以及教育行业客户需求的不断变化,以及AIGC等新兴技术不断发展,TO B企业在做产品、服务、服务客户等方面也出现了新的认知。例如,面对教育行业私域新需求,螳螂科技快速推出研发了SCRM私域管理系统,涉及教育机构私域引流、精细化运营、私域直播系统转化、转介绍复购等多方面。

    在竞争激烈的市场中,螳螂科技打造了全链路营销闭环产品矩阵,是市场上少数可实现营销闭环的SaaS企业,帮助教育企业解决推广、客服、销售管理、运营转化全链路业务难题。江涛坦言:“螳螂科技在产品创新、技术迭变、市场营销都一直在追求极致,提供优于市场的产品服务,同时拥有很深的教育行业积累,多种优势的结合才形成竞争壁垒。”

    螳螂CEO江涛专访——AIGC+教育是最有效的增长模式?

    对于未来发展战略,江涛透露,AIGC新兴技术出来之后,螳螂科技也为未来设定了几个重点方向,主要是纵横战略。横向发展上,螳螂科技持续优化和丰富全链路智能营销管理闭环。纵向发展上,深耕教育行业,打造引流、招生、教学、服务四个维度的教育生态平台,利用AIGC、ChatGPT等技术,不断改造整个教育生态环节,让整个行业提效。同时,在教育行业之外,持续探索医疗、招商、财税等新赛道,赋能不同行业进行数字化营销,实现企业快速增长。

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