随着旅游行业的蓬勃发展，顾客对即时、高效的服务需求越来越高。传统的人工客服虽然能够提供个性化的服务，但在高峰时段，往往难以应对大量的咨询需求。为了解决这一痛点，AI技术的引入无疑是一个重要突破。