客服Agent:AI智能流程化对话客服的新定义,从“复读机”到“问题解决者”的进化之路
你一定经历过这样的崩溃时刻:点开客服对话框,机器人像复读机一样“请问有什么可以帮您”,无论你怎么描述问题,它只会甩给你几篇FAQ链接,最后你不得不在“转人工”按钮上疯狂点击,然后在漫长等待中怀疑人生。15727355390
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