在线客服系统平台的稳定性,该用哪几个指标衡量
在线客服系统平台的稳定性要看五个可量化指标:会话成功率、消息时延、并发承载余量、故障恢复时长、数据一致性。本文给出每项的观测口径、追问清单与验收写法,帮助企业在选型阶段把稳定性问清楚。
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