现在，国货美妆已经成为市场中备受欢迎的选择。就拿毛戈平这几年的业绩来看，是一路狂飙，2021到2023年，毛利率常年保持在80%以上，可以说是美妆行业中的“茅台”。现年60岁的化妆师毛戈平，终于在港交所敲钟，开盘就大涨。
把个人IP做上市，毛戈平真是个营销大师，毛戈平也在抖音、小红书等私域新兴电商积极布局，提升了彩妆产品的渗透率和市场多元化。
事实上，美妆培训类，以及形象美学类的企业都积极布局私域，举个例子，国内某家美妆公司每年私域成功达成流水数亿，GMV增长10-20%，复购率高达40%-50%。他们的一位负责人说“美妆圈国内私域流量做的比我们好的，没有几家了。”
那么这家企业是如何取得亮眼的成绩，总结出了以下几条：
第一：专注功效性产品：产品定位为肌肤问题解决专家，致力于解决油痘皮肌肤的祛痘、美白、祛斑等等问题，踩准风口，切入垂直功效类护肤赛道。
第二：高ROI小红书投放：专注于小红书中腰部kol投放.每一个kol都是品牌团队亲自沟通培养，找到粉丝精准的kol后，把控每一个kol的内容，让精准内容在小红书里流动起来。其ROI一度高达1：7，最低也有1：4。
第三：极度细分客户的标签式运营：企业对客户的标签分类有十五个之多。团队认为，做私域的核心，就在于对客户深度认识，体现为标签细化是否到位。客户分好标签之后，每一类标签下的客户都匹配了不同SOP话术和朋友圈设置。
第四：短视频矩阵账号：在公域流量成本越来越贵的趋势下，这家企业在抖音、快手、小红书搭建了20多个矩阵账号，账号主要发布一些教女生化妆、搭配、护肤等知识，构建了庞大的流量矩阵，然后在直播中以及通过第三方营销工具，把公域流量引到企微私域，做后续转化。
这几年，越来越多的形象美学、美妆类客户和螳螂科技合作，比如刚刚在香港上市的毛戈平，也有做形象美学的崆崆，主要合作是在营销场景。
这些美妆类企业抖音营销玩的非常的好，美妆内容上也很吸引流量。我们有一些做形象美学的客户在抖音教人化妆、穿搭，他们在抖音很多平台构建了庞大的自媒体矩阵。
比如有的美妆客户他们在抖音上有10个活跃账号，加上其他平台账号超过20多个，结果私信流量爆了，运营人员根本回复不过来，完全无法满足粉丝的咨询需求。而且夜间运营下班之后，一些私信访客咨询没人接待，造成线索白白浪费。
他们和螳螂合作之后，采用螳螂 AI智能客服，接入了所有的新媒体渠道私信。这些账号可以聚合在一个平台里进行统一管理和私信回复。我们的 AI客服非常智能化。对于客户咨询雅思相关的问题，它都可以给出专业回答并进行线索获取。这个机器人还有基于大语言混合模型和深度学习技术，能不断自主学习和持续优化，能够精准识别之前的对话内容，深度理解用户咨询的问题，不断改进自己的回答，提高对话质量和服务。
我们也给一些形象美学客户提供私域营销工具，帮助他们把公域流量引到私域，然后做精细化运营，通过私域做直播做持续转化。以下是私域玩法链路：
热门文章
- 螳螂Agent赋能汽车经销商私域运营：从线索获取到成交转化的全链路实践汽车经销商正面临前所未有的经营压力。新车销售利润持续收窄，售后服务和二手车业务成为新的增长点，但这些业务的获客 …
- 知识付费行业AI客服系统实战：破解在线教育服务规模化难题知识付费行业正经历从粗放增长到精细运营的转型期。随着用户对服务体验的要求不断提升，单纯依靠优质内容已不足以维持 …
- 北京智能客服系统选型指南：企业如何选对AI客服方案随着企业数字化转型的深入，北京智能客服市场呈现出百花齐放的态势。面对众多服务商和产品方案，企业决策者往往陷入选 …
- AI在线客服系统如何助力教培机构提升咨询转化率在教育行业竞争日趋激烈的当下，招生咨询的响应速度直接影响着机构的转化率。许多教培机构面临一个共同困境：白天课程 …
- AI套电客服如何帮助汽车后市场门店实现夜间线索不流失在汽车后市场竞争日趋激烈的今天，夜间线索流失已成为制约门店增长的核心痛点。汽修、轮胎及贴膜店的客户咨询集中在下 …
