CRM = Customer Relationship Management（客户关系管理）CRM销售管理系统就是用软件来系统化、数字化地管理企业的销售流程和客户关系。它的主要目标是：
- 获客：找到潜在客户
- 管客：存储并管理客户信息
- 跟进：记录销售进度、提醒跟进
- 成交：促成订单
- 维系：提升老客户复购和满意度
主要功能一般包括：
- 客户信息管理
- 销售线索管理
- 商机/合同管理
- 销售流程管理（例如销售漏斗）
- 任务/提醒/日程安排
- 报表分析（销售额、成交率等）
什么是CRM销售管理系统？适用对象：
- 企业销售团队
- 市场推广团队
- 客户服务团队
简而言之：CRM销售管理系统就是帮助企业提高销售效率、提升客户满意度、增加收入的软件工具。
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