CRM = Customer Relationship Management（客户关系管理）CRM销售管理系统就是用软件来系统化、数字化地管理企业的销售流程和客户关系。它的主要目标是：

• 获客：找到潜在客户
• 管客：存储并管理客户信息
• 跟进：记录销售进度、提醒跟进
• 成交：促成订单
• 维系：提升老客户复购和满意度

主要功能一般包括：

• 客户信息管理
• 销售线索管理
• 商机/合同管理
• 销售流程管理（例如销售漏斗）
• 任务/提醒/日程安排
• 报表分析（销售额、成交率等）

什么是CRM销售管理系统？适用对象：

• 企业销售团队
• 市场推广团队
• 客户服务团队

简而言之：CRM销售管理系统就是帮助企业提高销售效率、提升客户满意度、增加收入的软件工具。

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